手机套餐流量不清零政策推出不足2个月，流量莫名其妙“偷跑”事件频出。不少消费者认为，以往打电话、发短信分别由时长、条数计算，自己可以查实，可是对于看不见、摸不着的流量如何核实却犯了难。

笔者从广东省清远市清城区消委会获悉，今年来，其受理的手机投诉仍居单项商品投诉之首，占所有消费投诉总和的19.81%，并出现了新的投诉内容，主要集中在天价折旧费、“小病大治”、山寨手机举证难、无故流量及夸大宣传误导消费等。

“天价流量费”纠纷频发，手机流量安全由谁捍卫?你的手机流量安全吗?近期，几宗关于手机流量的纠纷见诸新闻客户端，“流量偷跑”已经成为通信行业的热门词汇，刺激着每一个手机用户的神经。

“双11”全民消费狂欢节基本进入尾声。记者连日浏览多个电商平台发现，在众多老老实实做活动的良心卖家中，仍然掺杂着一些投机商户，他们通过玩各种猫腻让消费者掏了比实际价格更多的钱。

随着智能手机的普及，其售后服务问题一直是消费者投诉的热点，“翻新机”“流量门”等层出不穷。据中消协的数据显示，手机等电子类产品的投诉率始终居高不下，今年第三季度，更是高居消费者投诉榜首。在一些品牌手机的官方授权店，消费者也频频遭遇“踢皮球”、霸王条款和高额维修费等问题，令人烦心。

从2009年第一次出现开始算起，双11已经迎来了第七个年头。销售额一年比一年高，消费者的抱怨也一年比一年多，比如某某品牌又突击涨价后假装五折、某某家又超售、某某店又“傲娇”地表示不支持七天无理由退货等等。

随着“双11”网络购物节的到来，很多不法分子也看到了商机。对此，网警提示，要提防假红包套取信息，防范网购异常时突然冒出来的“客服”人员。市一中院法官也针对网购中的一些争议问题进行了解答，对消费者进行提示。

今年“双十一”网购高峰期临近，根据近年网购市场有关情况反映，此时段内网络购物交易量和交易额均迅猛增长，同时也是网络经营违法行为和消费者网购投诉举报的多发期。从近年来国内主要网购平台开展“双十一”促销活动情况来看，部分网络经营者涉嫌价格欺诈、虚假宣传、假冒伪劣、不正当竞争等违法违规行为。因此部分消费者逐渐看清个中猫腻，进而更趋向于理性购物。

广东一手机用户“4小时耗23G流量”事件被曝光后，引发社会关注。昨日下午，广东电信披露的调查结果显示，该用户手机内部装有一款高清儿童视听应用程序，重复访问并下载文件产生了“天价流量费”。据透露，该用户手机在随后的11月8日不到一个小时的时间内，又产生了12GB流量。

今天“双十一”，不少“剁手党”想必正在狂按鼠标。一中院昨日特别结合该院几年审理的一些网购引发的诉讼，以案说法提醒“剁手党”们在疯狂购物之余，还要擦亮眼睛，注意维护自身权益。

“双11购物狂欢节”临近，记者通过采访检察机关，结合一些近期发生的案例，对消费者进行网购消费提醒，一线办案检察官对消费者如何维权的问题支招献策。