购机票时享受了149元的优惠，退票时却被要求先补足差价，潘先生近日在携程网的一次退票经历让他有些不满。昨日，携程公关部答复记者，网站已在显眼位置标注了退订规则，希望消费者预订时仔细阅读产品细则，潘先生是首次使用该优惠产品，从客户感受出发，他这次退票需要承担的优惠费由携程支付。

“双十一”即将到来，不少电商平台早早推出了各种促销活动计划，吸引众多消费者抓紧“囤货”，等待11月11日的刷新支付。昨天，中消协向消费者发出四大提示。

记者5日从北京市消费者协会获悉，近期通过网络购物途径购买家用电器类商品引发的投诉增多，10月份共接到此类投诉1513件，占互联网销售类投诉总量的16.08%。

就在“双11”促销前夜，主要互联网品牌的大佬们却开始“自揭伤疤”，声讨互联网电视“低价”策略下的种种不公。在“双11”到来、网络购买电视机峰值上涨之际，消费者也许需要擦亮慧眼，看清楚互联网电视低价中的“陷阱”。

“流量不清零”政策实施首月下旬，一些用户发现手机流量消耗比预期快，网民也吐槽流量遭遇“加速跑”，而质疑运营商。虽然运营商发布声明，但也无法打消用户的疑虑。

今儿，趁着移动“自我补刀”大降价，小记就给大家介绍一下“国际漫游费”消费者必须知情的6件事儿。爱学习、有理想的同学请做好笔记。

工信部昨日公布的电信服务质量通告显示，三季度工信部检测发现35款不良手机应用软件涉及违规收集使用用户个人信息、恶意“吸费”、强行捆绑推广其他无关应用软件等问题。

果粉丢了手机本就揪心，谁知又被各种诈骗短信、邮件、电话“狂轰滥炸”，一不小心就中招。近日，记者接到多位市民报料称自己在iPhone丢失后惨遭电信诈骗，还被钓鱼网站骗走Apple ID及密码，进行刷机后二次销售。记者整理三类常见诈骗手段，帮助市民擦亮眼睛。

针对内地游客在香港被打致死事件，中消协昨天表示，希望有关部门依法惩处不法行为，呼吁有关部门坚决查处“低价团”等不合理低价旅游产品，建立违法经营者黑名单制度。

这两天，合肥的陈女士一直在为前天的那袋巧克力派后怕。11日下午，陈女士带家人出去玩，中途拆开一包之前买的达利园巧克力派。“孩子吃了一半，我母亲怕浪费就想把剩下的吃了，结果咬出一根针来。”目前，达利园公司合肥分部的相关人员已经与陈女士取得联系，目前双方仍在协商此事。

近日的山东大虾事件尚未平息，无锡又爆出了一颗售价8.8元的“天价话梅”，网友“@Tony_永远25岁”在微博上发帖称，10月11日在无锡1881半岛酒店喝下午茶，结账时竟发现10颗话梅的售价高达88元。事件发生后，无锡市物价部门介入调查。昨天调查结果公布，酒店未按规定明码标价，将予以罚款3000元。