垦利公证处：“三势三化”发挥公证服务实效

　　山东省东营市垦利公证处秉承着“高效、创新、为民”的服务理念，以提高群众的认可度和满意度为目标，不断创新工作方式方法，提供优质、高效、便民的公证服务。

　　一是夯实基础、应势而谋，提供“人性化”服务。窗口是直面群众需求的一线阵地，也是必须擦亮的服务招牌。垦利公证处补齐硬件短板，完善窗口设施，增设桌椅、饮水用具、应急药品等，不断优化服务环境;严格要求工作人员注重办证礼节，使用文明用语，微笑细致解答，提升公证服务形象。

　　二是提高质效、乘势而上，释放“高效化”动能。为提高公证效率，进一步细化业务分类：对于类似小额遗产继承公证等材料齐全、程序相对简单的公证，电话沟通时一次性全部告知，尽量让群众“少跑腿”，实行限时办结切实方便群众;针对许多企业因股东转让股权、注销主体资格而申请办理的股权股份继承公证，为及时规避企业风险、减少经济纠纷，垦利公证处提供专门的快速办理通道，积极与区市场监管局沟通对接，实现当事人提出办事需求，业务部门提供证明材料。

　　三是筑牢底线、顺势而为，发挥“规范化”优势。一方面以公证质量为生命线，以案卷评查为抓手，运用评价结果针对发现的问题，进一步完善健全公证质量规范工作流程，加强对公证质量的监督和指导，防范公证执业风险，提升公证公信力。另一方面注重群众监督，公开监督电话，充分调动群众的监督积极性，对于任何投诉与建议，都做到及时受理，积极整改，并将整改结果及时反馈。