福利活动机制愈加复杂、主播与品牌互拼“最低价”、以“秒杀”诱导冲动消费....... 今年“双十一”期间，在人民网“人民投诉”平台收到了大量的相关网友投诉。一些因消费“套路”引发的热点事件，不仅令广大消费者反感，也严重损害了行业的整体形象。

18日，中国消费者协会发布了《2021“双11”消费维权舆情分析报告》（以下简称报告）。报告监测发现，今年“双11”促销活动期间消费负面信息主要集中在价格争议、虚假发货、平台问题等方面。

今年“双11”，各个主播毅然加入“战斗”，纷纷在平台卖力吆喝，一些主播单场带货商品数量高达上百个，销售额达数千万元甚至上亿元。不过，不少消费者发现，主播所宣称的“史上最低”竟是虚假宣传，且维权无门；还有的消费者在收到货后发现，便宜的商品竟是临期或有瑕疵。

“‘双十一’步履盛典抢先购，每满200减60，最后5个小时，速来抢购……”连日来，很多人频繁收到商家发来的优惠活动短信，且随着“双十一”日渐临近，频率更是有增无减。据媒体报道，近年来，“双十一”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象，电商平台的相关投诉占比高达九成。那么，商家能频繁给用户发送优惠促销活动短信或通过电话推销产品吗？商家对用户个人信息使用的法律界限在哪里？

临近“双11”，多个部门为你的钱包操碎了心，开指导会，提醒消费者、嘱咐商家，从多个方面规范“双11”。快来看看，碰到哪些事可直接投诉，又有哪些情况需自己担责。

一次网上购物经历就可能让你变成“透明人”，这不是危言耸听。网购商品的快递包裹上，都会贴有一张“快递面单”，主要用来记录发件人、收件人以及货物种类等相关信息，其中还包含收件人的姓名、电话、家庭住址等隐私信息。按理说，这些信息应该仅限于发货使用，必须受到严格保密。事实上，根据央视的调查，网上0.8元就能买到一张快递面单照片。

“双11”网购大促活动已经在各大电商平台上启动。在网络购物狂欢的背后，一些诈骗团伙也蠢蠢欲动，这些都在倒逼消费者提高防诈骗意识。

温暖浪漫的粉红色沙滩原来是红土荒地，“《楚门的世界》同款”海边白色天空阶梯只是一两米高的梯子，网红小众蓝房子竟是门前杂草丛生的破旧小屋，“宫崎骏动画世界既视感”的露营地却是一片杂草丛生的停车场，通透明朗、充满艺术气息的长廊是用3D壁纸营造的视觉效果……近日，游客追随部分小红书博主使用滤镜过度美化后的景点打卡，结果却大失所望，直呼“仙境”变陷阱，自己被坑了。

2021年9月，为切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造安全、健康的金融网络环境，人民银行、银保监会、证监会、国家网信办决定联合开展“金融知识普及月，金融知识进万家，争做理性投资者，争做金融好网民”活动。

16日，中国消费者协会发布消费警示：所谓“量子产品”是“伪科技”，神奇功效为虚假宣传。

“在吗？帮我砍一刀”“分享好友即可提现”“转发朋友圈集赞就能得到礼品”……部分商家为扩大宣传效果，推出集赞、砍价、返现等营销手段。由于各平台砍价规则和营销模式的差异，消费者体验良莠不齐，假促销引发消费纠纷的现象时有发生。专家表示，做好消费维权工作，坚决保障消费者权益，方能真正培育新的消费点、提升人们消费意愿。

“五一”假期临近，不少居民已经开始筹划出行游玩行程。受国外疫情影响，在境外疫情形势依然严峻、国际旅行严格受限情况下，国内旅行将是多数消费者的首选，预计今年“五一”期间将会迎来一波出行高潮。23日，记者从中国消费者协会获悉，中消协就今年“五一”假期的出行旅游及消费相关情况发布了消费提示。

“年货节”“女王节”……商家促销活动五花八门，有直接打折的，有附加赠品的，也有先付定金立减的，还有收货补红包的。线上线下，无论是购房买车、订餐订酒店，还是买保险搞装修，消费者都可能遭遇消费合同中的陷阱。那么，消费者该如何理性购物、避坑消费呢？

以低于成本的价格倾销，扰乱正常生产经营秩序，排挤竞争对手；利用价格欺诈手段，诱骗消费者与其进行交易……3月3日，国家市场监管总局列举了橙心优选、多多买菜、美团优选、十荟团、食享会五家社区团购企业的几宗“罪”。

餐饮企业要履行对消费者的告知义务，给予消费者是否选择包间就餐的权利。