针对当前食品药品投诉举报情况，新疆沙湾县食药监局积极应对，对12331电话、公开信箱、群众来信来访统一转办、反馈和汇总，高效处置，强化落实。
热情受理。无论是来访、来函还是其它形式的投诉举报，都认真做好登记，是本单位职能范围的立即通知执法人员前往调查处理，涉及其他部门的及时反馈给其他部门工作人员和举报人。
迅速处理。执法人员在接到投诉举报任务后，及时组织调查，不论周末还是节假日，需要立即到现场的，值班人员都立即赶往现场，按照相关法律法规进行调查处理，做到事事有落实,件件有回应。
加强协调。充分利用食品安全协调作用，针对食品安全投诉中界限不清，需要多部门配合解决的投诉举报，局食安办发挥综合协调作用，立即召集多部门联合执法，共同出击，有效打击违法行为。(通讯员 何岩) 责任编辑：guanliyuan3
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