家长里短的磕碰、宅基地畔的争执、务工薪酬的纠葛、柴米油盐的摩擦……这些看似不起眼的民生“小事”，实则是牵动群众获得感、幸福感、安全感的“心头大事”，更是关乎辖区长治久安、社会和谐稳定的“治理大事”。
今年以来，甘肃省酒泉市公安局肃州分局深入践行新时代“枫桥经验”，将矛盾纠纷源头排查、多元化解作为基层社会治理的关键引擎，主动担当、靶向施策，不断健全工作机制、汇聚各方力量，用心用情用法打通矛盾化解“最后一公里”，全力推动“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”，持续为平安肃州、法治肃州建设厚植根基。
关口前移抓排查 下好源头治理“先手棋”
矛盾化解，贵在抓早、重在抓小。肃州分局摒弃“等警上门、被动应对”的惯性思维，全面构建“主动出击、超前防范”的工作格局。依托“百万警进千万家”“一标三实”等基层基础工作，组织民辅警走进楼院小区、深入田间地头、踏遍背街小巷，在与群众拉家常、交朋友中摸清社情民意、发现苗头隐患。
与此同时，积极联动社区网格员、楼栋长、物业人员等群防群治力量，构建基层信息“前哨站”，依托“警格+网格”双网融合模式，织密全域覆盖的排查网络，确保各类矛盾隐患早发现、早介入、早掌握。
在此基础上，全局常态化运行矛盾纠纷“红黄蓝”三色分级预警机制，对各类风险隐患精准研判、动态标注、一事一档、分类管控。结合大数据警务研判手段，精准划定风险等级、靶向开展源头干预，真正实现从“事后扑火”向“事前防火”的根本性转变。
多元联调聚合力 打好高效化解“组合拳”
面对类型复杂、成因多元的基层矛盾，单靠公安一家难以实现药到病除。肃州分局深度融入全区“一站式”综治中心建设，健全完善警调对接、三调联动工作机制，针对疑难复杂、久拖未决的矛盾积案，启动“中心吹哨、部门报到”联动机制，联合综治、司法、法庭、社区(村)等多方力量联合会诊、协同处置，成功化解了多起涉及噪音扰民、跨区域放牧、宅基地边界等陈年积怨。
近日，新城派出所接到辖区群众求助，居民驾车在辖区道路行驶时，因物业公司违规安装防撞装置导致车辆受损，双方就赔偿问题僵持不下。接诉后，民警第一时间赶赴现场核实情况，联合阳光路社区、司法所、法院工作人员，秉持公平公正、邻里和睦的原则，摆事实、讲道理、释法理，引导双方换位思考、互谅互让。经耐心疏导劝解，双方放下分歧、自愿达成和解，现场签订调解协议书，握手言和，切实将邻里矛盾就地化解在萌芽状态。
闭环回访防反弹 做好跟踪问效“后半篇”
矛盾调解不能止步于一纸协议，严防问题反弹、彻底解开当事人心结才是关键。肃州分局建立全程跟踪、多维回访、闭环管控工作机制，通过电话回访、上门走访、背对背核查三种方式，持续跟进调解协议履行情况，实时掌握当事人思想动态。针对回访中发现的协议落实不到位、双方心存芥蒂、矛盾隐患反弹等问题，及时启动二次调解、联动跟进措施，坚决杜绝矛盾回流、问题升级。
同时，坚持法理调解与温情服务并行，在银达派出所深夜寻回走失老人、化解父子心结，新城派出所及时劝阻群众止损等一桩桩暖心实践中，用柔性执法、贴心服务解开群众心结。从化解表面纠纷，到根治深层隐患，再到温暖民心民情。
下一步，肃州分局将持续深耕新时代“枫桥经验”，常态化抓实矛盾纠纷排查化解工作，以更精细的治理、更暖心的服务、更有力的举措，筑牢基层平安防线，守护辖区群众安居乐业。 责任编辑：建德
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