河北省故城县交通局为规范客运市场秩序，在今年年初实行了一项新规定，要求所有营运客车一律到故城县新汽车站驶发，中途在城区不得随意停车上下客。2013年3月5日，因该项规定在客车运营及市民出行上尚有问题待商议解决，部分参与城乡客车运营的代表前往交通局上访反映问题，遭到交通局相关领导大骂，甚至要求“有意见去厕所提”。(中国网 6月7日)
民众上访反应问题，是出于对政府的信任，政府倾听民意，也是对工作提高改善的一个重要方式。对于群众提出的合理意见，在职责范围内要尽量去解决，超出职责范围的也要认真做好解释工作，只有这样才能得到群众对政府工作的支持。而媒体所曝光的河北省故城县交通局领导对于上访群众却没有我们所期待的热情，反而如跳梁小丑般要求上访群众“有意见去厕所提”。这种工作方式，这一粗暴回答就是无疑就是打了政府的脸，寒了民众的心。
民众作为国家发展的基石，我们的一切政府行为都应是以民为主，当政府政策与部分民众的利益发生冲突时，应该认真了解问题所在，通过调查研究给民众一个满意的答复。“问计于民、问政于民、问需于民”是和谐发展的一项重要工作方式，无论是大政方针还是发展方向都离不开民众的广泛支持和积极参与，离不开民意的征集，离不开群众的献言献策。
古语有云：“防民之口甚于防川”，如果只能听好话听表扬听夸奖，一提问题就勃然大怒，甚至恶口相向，这是什么样的一种工作作风呢，说白了不过是官僚作风，权利思想在作祟。作为政府领导，当群众就疑惑或者意见向你反应时，你代表的就是政府的脸，政府的口，像故城县交通局的领导一样态度粗暴，飞扬跋扈，让上访群众有意见去厕所提，那群众也有权利让你脱下官帽回家。
官员们的雷言累语我们听的太多，不管是其素质问题还是官本位思想，都与我们建设社会主义和谐社会格格不入。或许伤害民众感情只要一句话，但修补这伤害产生的裂缝却需要很久时间。希望各级政府的领导干部还是要多听民意，听的进民意，不管是批评还是建议都要虚心接受，这样才能树立良好的政府形象，增强政府公信力。希望这一类的新闻少出现甚至不要再出现。(朝波) 责任编辑：guanliyuan3
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