为切实抓好十八大期间信访稳定工作，确保社会大局和谐稳定，河南省新密市矿区办事处以“五化”为抓手，强化网格管理，狠抓措施落实，全力筑牢信访稳定工作防火墙。 一是案件包保明确化。建立健全领导信访案件包保制，分类化解信访突出问题，对重点疑难信访案件，严格实行包掌握实情、包解决处置、包教育转化、包稳控管理、包依法办理“五包”责任制，对居民合理合法诉求，现场办公予以解决；对不合理诉求，做好解释，确保案结事了。 二是网格排查基层化。坚持信访网格下访制度，网格人员定期不定期深入所包社区楼院、企业车间，面对面与居民企业沟通，了解居民疾苦，主动排查化解居民企业生产生活中困难和问题，确保反映问题及时就地得到合理、妥善解决。 三是宣传教育常态化。针对少数人缠纺闹访等现象，相关部门采取“以案说法”形式，对群众适时开展遵纪守法、依法理性反映问题的教育活动；针对少数基层党员干部因工作方法不当、群众观念不强引发矛盾纠纷等问题，开展集中学习培训400余人次，定期进行依法行政、规范行为的教育活动。 四是风险评估前置化。对于排查出来的信访问题，凡涉及群众利益重大决策、重大项目在实施前，会同责任单位、群众代表等开展社会稳定风险评估，做到民意征求到位、风险评估到位、预案制定到位，有效预防新的矛盾纠纷产生。对可能引发不稳定因素的，根据评估作出暂缓或停止决策，避免对群众利益的损害。 五是责任奖惩实效化。建立责任追究制度，将信访工作纳入为基层干部年度考核重要内容，结果作为干部选拔任用、评优评先和奖惩重要依据。同时，强化责任，加大问责力度，对在信访工作中侵犯居民权益、工作不负责，造成问题久拖不决、矛盾激化升级的，依法依纪追究责任人责任。（朱惠敏） 责任编辑：xinbao
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