要做好退货约定
新《消法》对网购七天无理由退货做了明确规定，但在实际执行中相当比例的商家并没有落实到位。建议“双十一”期间忙于购物的消费者，在淘货的同时一定要与商家协商好退货的办法，哪些可以退哪些不能退，邮费由谁来承担等事项，最好事先与商家做明确的说明。尤其是计划购买价格高的商品需三思而后行，以免陷入不能退货的境地。
要注意安全付款
购物过程中，不要随意将银行卡号码、身份证号码、虚拟电子账户等资料透露给他人，注意保护个人信息。无论是网购还是电视购物不能当面交付商品时，最好通过第三方平台进行交易或通过快递公司代收货款的形式进行交易，最好不要直接把钱打到经营者的账户上，以防上当受骗。
要保存交易证据
消费者在签收快递前，务必开箱检查商品的数量和质量，如有不符情况可以拒签。部分商家往往要求退换货时需保留原有包装和外包装箱，因此消费者拆货后不要急于丢弃包装，减少不必要的麻烦。此外消费者要保留好聊天记录、交易记录、及时截取网页、索取售货凭证，一旦合法权益受到损害，便于依法主动维权。
要及时维护权益
如“双十一”期间发生网购消费纠纷，应第一时间向商品经营者所在地或网站所在地工商部门或消协部门举报、投诉，如遇到诈骗或非法网站，应保存好相关证据，及时向公安等部门举报。 2/2 首页 上一页 1 2 责任编辑：guanliyuan3
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