为了进一步发挥公证职能作用，最大程度的预防和减少纠纷，垦利县公证处创新服务工作，推出便民服务五项措施，从而更好的为当事人提供快捷、高效的公证服务。
第一，设立便民服务、举报制度。公证处内设接待区，放置申办公证须知和《法律服务投诉须知》等资料，免费提供饮水、老花镜、书写工具等便民设施。为了取得群众对公证处服务满意程度的第一手资料，在公证大厅门口设立了意见箱。
第二，实行预约办理、上门受理公证制度。只要当事人拨打公证处的电话，即可预约在节假日办理公证，这一做法得到了社会的广泛认可。为了进一步深化便民宗旨，对残疾人、老年人、孕妇等救助对象设立优先服务窗口;对年老、残疾、危重病人等不方便到公证处的当事人，实行派出公证员上门服务，并可以通过邮寄等形式送达公证书，减少当事人来公证处的次数。
第三，简化办理公证程序制度。把法律法规规定的15日的办证期限，缩短为5日之内办理完毕，个别的简单公证事项可缩短为3日之内出具公证书，特殊急办的还可以当天出证。此外提供应急办理公证服务：对于时间紧迫或当事人要求尽快出证的案件，在不违反《公证程序规则》和确保公证质量的前提下采取急事急办，特事特办，最大限度的满足当事人的要求。
第四，实行公证服务进社区、进农村、进企业制度。定期组织公证员深入到城区的各个社区、农村和企业，把公证服务送到当事人的身边，宣传法律，预防纠纷，为建设和谐垦利发挥公证应有的作用。
第五，处理投诉复查申请制度。公证处在受理投诉复查申请时，认真登记，并向当事人告知投诉复查处理的时限、程序等，按规定认真做好投诉复查处理工作，在认真复查的基础上，及时向当事人作出书面处理意见。(通讯员 秦文龙) 责任编辑：guanliyuan4
|
