今年以来，山东省日照市五莲县公安局为做强社区警务工作，立足警务基础，从“五小”入手，全力提升“亲民、为民、利民”服务效能，不断增强群众安全感和满意度。
贴民心，做好“小事情”。一是组织社区民警开展进村、进企业、进单位、进学校、进小区“五进”活动。根植社区，了解群众关注意愿问题、了解企业关注经营困难、了解单位关注治安隐患、了解学校关注安全防范、了解小区关注矛盾纠纷以及社会治安热点难点问题，汇报党委政府、村居委共同改善服务管理小环节，会同综治等相关部门共同采取治安管理服务小举措，切实为群众解决实际问题。二是优化窗口服务质量。开展“一次性告知”、“一站式服务”活动，让群众少跑路;推出“预约服务、错时服务、延时服务、上门服务”等措施，将群众的小事情当作大事情来办。三是拓展服务。将流动人口、涉外人员纳入社区警务室管理，由社区民警主动上门采集照片、办理居住证、核实外籍人员信息、开展法制宣传及安全防范知识宣传，真正把公安工作延伸到群众家门口。今年以来，开通绿色通道办理临时身份证120多人次，办理居住证20余人，解答群众咨询1000多人次。
顺民意，调好“小纠纷”。 要求社区民警牢固树立“调解小纠纷，维护大稳定”的思想理念，经常开展入户走访、恳谈活动，全面掌握由家庭矛盾、邻里纠纷、物业管理等原因引发的矛盾纠纷，建立由综治、治保、司法、民政等相关部门参与的联合调处机制等，力争将此类纠纷化解在萌芽状态。适时开展疏理排查各类因征地拆迁、土地维权、村务管理等原因引发的矛盾纠纷，及早掌握辖区敏感性、突发性等不稳定因素，强化分析研判，牢牢把握社会矛盾化解工作的主动权，努力将矛盾纠纷解决在基层。截止目前，共调处各类矛盾纠纷30余起，有效维护了社会治安稳定。
保民安，吹好“小喇叭”。一是入户提醒。社区民警利用入户调查、送证上门、采集信息、警民恳谈和帮扶等服务活动，发放警民联系卡和防骗防盗等安全宣传知识小手册，告知报警电话，通报辖区治安情况，提高群众和单位的防范意识。二是书面提醒。在社区警务室公告栏发布警情动态，在社区居委会公示栏、居民区宣传栏宣传安全防范常识，增强群众和单位自防能力。三是广播提醒。编写口号、收集小故事，利用小广播进行宣传，增大宣传覆盖面，提高群防意识。截止目前，共发放宣传手册200余份，接受安全防范提醒群众达400余人。
解民忧，帮好“小求助”。一是说“小话”。群众按照警民联系卡求助民警，社区民警心平气和地和群众对话。二是记“小本”。社区民警每人携带一个小本子，仔细记录群众求助内容。三是做“小事”。根据群众求助，不推、不拖，出警及时、处置认真。今年以来，共妥善处理群众求助20余起。
维民权，办好“小案件”。一是强化安全检查。落实社区、单位出入车辆人员登记、门卫值守等安全保卫制度。加强旅店业、废旧收购、机动车修理等行业场所、暂住人口出租房屋的管控，勤走访、勤摸排、勤调查，及时清理“三无人员”，实时掌握流动人口新动向，做到底清数情况明，随时掌握治安现状，最大限度地挤压犯罪分子作案空间。二是强化防范体系。督促有条件的社区、单位安装视频;组织配备防范器材;结合辖区治安特点，充分挖掘社会群防力量，帮助成立治安巡逻队伍，实行警民联动，加强对社区重点街巷、复杂场所的巡逻管控，从源头上抓好社区防范。与派出所警务处突队密切联系，采取公开巡逻与守候伏击等措施，抓现行，破积案，挖线索，追逃犯。三是从群众反响强烈、严重影响群众安全感的盗窃、诈骗、故意损财等侵财类违法犯罪活动入手，认真排查、梳理线索，力争破一案，带一串。今年以来，共抓获各类违法犯罪嫌疑人员63名，破获各类案件14起。(通讯员 王娟 梁斐斐) 责任编辑：guanliyuan3
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