16个平台，32个模拟消费体验样本，竟有14个样本的新老账户价格不一致。在饿了么平台订购同一饭店的同样饭菜，老用户账号不仅比新用户账号少了7元“双重补贴”红包，而且配送费也比新用户少优惠0.4元。今天上午，北京市消费者协会发布互联网消费大数据“杀熟”问题调查结果。

针对观看3D影片时眼镜额外收费的规定，中国消费者协会早就发声，指其属于典型的“不平等格式条款”，涉嫌违反《消费者权益保护法》。然而，《中国消费者报》记者近日走访调查发现，北京部分影院以疫情防控为由，不为消费者免费提供3D眼镜，要求消费者自费购买或租赁3D眼镜观影。

福利活动机制愈加复杂、主播与品牌互拼“最低价”、以“秒杀”诱导冲动消费....... 今年“双十一”期间，在人民网“人民投诉”平台收到了大量的相关网友投诉。一些因消费“套路”引发的热点事件，不仅令广大消费者反感，也严重损害了行业的整体形象。

18日，中国消费者协会发布了《2021“双11”消费维权舆情分析报告》（以下简称报告）。报告监测发现，今年“双11”促销活动期间消费负面信息主要集中在价格争议、虚假发货、平台问题等方面。

今年“双11”，各个主播毅然加入“战斗”，纷纷在平台卖力吆喝，一些主播单场带货商品数量高达上百个，销售额达数千万元甚至上亿元。不过，不少消费者发现，主播所宣称的“史上最低”竟是虚假宣传，且维权无门；还有的消费者在收到货后发现，便宜的商品竟是临期或有瑕疵。

“‘双十一’步履盛典抢先购，每满200减60，最后5个小时，速来抢购……”连日来，很多人频繁收到商家发来的优惠活动短信，且随着“双十一”日渐临近，频率更是有增无减。据媒体报道，近年来，“双十一”促销期间的营销类垃圾短信投诉呈现集中爆发现象，电商平台的相关投诉占比高达九成。那么，商家能频繁给用户发送优惠促销活动短信或通过电话推销产品吗？商家对用户个人信息使用的法律界限在哪里？

临近“双11”，多个部门为你的钱包操碎了心，开指导会，提醒消费者、嘱咐商家，从多个方面规范“双11”。快来看看，碰到哪些事可直接投诉，又有哪些情况需自己担责。

一次网上购物经历就可能让你变成“透明人”，这不是危言耸听。网购商品的快递包裹上，都会贴有一张“快递面单”，主要用来记录发件人、收件人以及货物种类等相关信息，其中还包含收件人的姓名、电话、家庭住址等隐私信息。按理说，这些信息应该仅限于发货使用，必须受到严格保密。事实上，根据央视的调查，网上0.8元就能买到一张快递面单照片。

“双11”网购大促活动已经在各大电商平台上启动。在网络购物狂欢的背后，一些诈骗团伙也蠢蠢欲动，这些都在倒逼消费者提高防诈骗意识。

自党史学习教育和政法队伍教育整顿开展以来，吐鲁番市中院党组积极发挥1+N工作小组作用，多措并举着力优化法治营商环境，有效保障消费者各项合法权益。10月22日，吐鲁番中院民二庭副庭长万彬等1+N工作小组一行前往市场监督管理局就12315热线投诉的热点、难点问题实地调解。其中，针对消费者林某投诉房屋装修工程质量问题，1+N工作小组首先向双方当事人说明了装修合同中常见法律问题、并实地前往现场进行勘查。在了解有关情况后，采取背对背的方式开展释法析理和心理疏导工作，双方当事人也放下了心中那股气，开始理性地提出自己的

温暖浪漫的粉红色沙滩原来是红土荒地，“《楚门的世界》同款”海边白色天空阶梯只是一两米高的梯子，网红小众蓝房子竟是门前杂草丛生的破旧小屋，“宫崎骏动画世界既视感”的露营地却是一片杂草丛生的停车场，通透明朗、充满艺术气息的长廊是用3D壁纸营造的视觉效果……近日，游客追随部分小红书博主使用滤镜过度美化后的景点打卡，结果却大失所望，直呼“仙境”变陷阱，自己被坑了。