2月23日,国家市场监管总局对外公布了一批“联合双打行动”典型案例,其中有10起非法制售口罩等防护用品案例,包括了江苏、浙江、江西、上海等省市市场监管部门查处的通过网络渠道销售假冒伪劣口罩案件。

当下，消费者如何在配合疫情防控工作的同时，又维护自身合法权益？对此，记者采访了相关专家对投诉热点问题进行解析，以期及时应对化解消费纠纷。

近日，一款名为海豚家的电商平台因发布销售口罩信息成为APP下载榜上的“黑马”，一度打败小米、淘宝、京东，成为苹果应用商店的免费软件榜第二位。然而，伴随而来的是大量网络投诉，“虚假发货” “欺诈营销”“骗会员费”等问题成了该软件被投诉的关键词。2月14日，中国消费者协会对“海豚家”开展调查。

“今日洪湖”2月9日消息，为打赢疫情防控攻坚战，洪湖市市场监督管理局全力以赴，组织力量，加强防疫用品和民生商品市场的价格及不正当行为监管，重拳出击，坚决亮剑，从快从严查处哄抬物价、违规销售、无证经营等违法行为。

特殊时期，特殊办法。多个城市开启了口罩限量购买、预约购买，甚至摇号购买的方式。为避免人员聚集，部分城市还安排快递以及社区配送口罩上门。

近期，微信等网络社交圈出现了许多新型冠状病毒传播的方式及消毒方法，哪些真哪些假?福州市委网信办携手福州市疾病预防控制中心传染病防控科副主任医师郑霄雁专家，为群众释疑解惑。

1月30日，浙江省浦江县检察院依法以涉嫌生产、销售伪劣产品罪对制售过期口罩案犯罪嫌疑人张某作出批准逮捕决定。从公安机关立案到检察机关批准逮捕，前后不过4天时间，这得益于该院的提前介入和依法从严从快。

1月31日，《达州市达川区市场监督管理局关于疫情防控期维护防疫用品和生活必需品市场价格秩序的通告》张贴于全区各乡镇（街道）的大街小巷，这是该局防控疫情强化市场监管的一个缩影。

在日前的电商购物节上，家居产品的销量屡创新高。其中，儿童家具凭借其多样的款式、低廉的价格、便捷的送货服务，受到不少消费者青睐。然而，电商销售的儿童家具是否足够安全和健康？日前，北京市消费者协会发布的试验数据显示，多家知名电商平台上销售的婴儿床、儿童学习书桌椅等商品不符合国家标准。

日前，短视频购物乱象引起网民热议。据媒体调查，从货不对板到退款维权难，短视频购物暗藏多重消费陷阱。

近日，各大电商平台纷纷推出优惠促销活动，在消费市场日益发展繁荣的背景下，类似“双11”“双12”这样的消费时点走入更多人的生活。与此同时，红火的消费市场也难免带来物品闲置。围绕着二手物品处置、交易的需求，一些二手物品交易电商平台异军突起，成为值得观察的现象。