◆“不等式”3 特价商品≠处理品
节假日或换季时节，一些商家常打着“处理品”的旗号，甩卖促销，而一旦出现消费纠纷，“处理品”不负责“三包”的说法就会让消费者自认倒霉。
罗女士在某商场逛街时，相中并购买了一个特价衣柜，商家随后上门安装。但使用没几天，衣柜抽屉出现了问题。罗女士找到商家要求保修，商家却以特价商品不实行“三包”为由加以拒绝。
消协说法：特价商品一般指生产厂家或者卖场基于其营销策略而进行的折价销售的商品。打折降价是商家的一种促销手段，所售的商品属于正品，并不是商品质量有问题的处理品，所以，消费者在购买这些商品时，有权享受“三包”服务。处理品，即那些本身有瑕疵或因其它问题滞销的，有的是等外品、残次品，销售时以等于或低于成本价出售，商家应向消费者说明并降价处理的商品。对特价商品，依据《消法》规定，经营者应按国家相关规定承担包修、包退、包换或其他责任，而不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式做出对消费者不公平、不合理的规定。商家在销售“打折处理”商品时，一定要按《消法》有关规定履行相应的“三包”义务，如果出售的是“处理品”，就要当面告诉消费者，让消费者知悉，并在发票等相关凭证上标明“处理品”字样，否则要承担相应责任。处理商品因消费者事先已从商家介绍中知道其问题所在并能接受，所以不退不换。
消费提醒：消费者在购买特价商品、打折商品时，一定要商家开具正式的收据或发票。同时要分清楚购买的是正品还是处理品，正品无论打折到什么程度，都属“三包”范围。特别需要注意的是，在购买处理品时，必须让商家注明处理的原因，要认真查看商品的瑕疵，并检查商家填写在购物发票上的商品瑕疵内容是否与商家宣称的瑕疵相符，以防止商家随意标注。大宗商品要明确处理品的其他非处理范围享受的“三包”程度。一旦有质量问题，消费者可以根据《部分商品修理更换退货责任规定》、《消费者权益保护法》和《产品质量法》的相关条文，要求商家修理、换货或者退货。 3/3 首页 上一页 1 2 3 责任编辑：guanliyuan3
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