◆ “不等式”2 “定金” ≠“订金”
消费者在购买任何商品或接受服务时，经常会因“定金”和“订金”分歧而产生的消费纠纷，甚至有个别不法商家利用“订金”与“定金”一字之差，故意混淆“订金”与“定金”，欺诈消费者。
张女士装修房子时，在开发区某建材商店看中了一款套装门，经过讨价还价，决定订购五个套装门，当时便给商家交了1000元定金，一个月后商家送货时，张女士发现不是当初看上的那款套装门的颜色，遂要求退货，并让商家退还1000元定金。
李女士在一家窗帘订制店看好了一款欧式窗帘，便与商家签了订购窗帘订货单。商家在订货单上写明了订金500元，并告知她一周后拿货。当她取货时，却发现质量不如之前订购的窗帘，要求退款却遭到商家拒绝。
消协说法：“定金”是为了保证合同的履行而交纳的，具有担保效力，付定金一方若不履行约定，无权要求返还“定金”，收受“定金”一方若不履行约定应双倍返还“定金”。 “订金”只是单方行为，不具有担保性质，可视为一种预付款。如果商家未按当时约定或承诺履行，消费者可终止协议，要求商家退还钱款。如消费者违约，“订金”则由双方协商议定，在未产生相关费用时，可以全额返还，如已产生相关合理费用，则应扣除合理费用后，返还其余部分。
前案中商家违约了，张女士有权要求商家赔偿“双倍定金”。后案中李女士订货单上写的是“订金”而非“定金”。只能算是预付款，后经工商部门调解，销售商最终同意将全部”订金”退还给李女士。
消费提醒：消费者在购买任何商品或接受服务时，一定要仔细鉴别“订金”和“定金”，在订购商品时，一定要看好样品，交预付款时最好在收据或发票上注明商品的价格、编号(商品的颜色、规格等)，不要盲目交付“定金”或者“订金”。否则，消费者一但后悔或违约，“定金”会被经营者无偿获取。在签订合同或协议时，应做到详细审查每一条款，“订金”与“定金”虽然只是一字之差，法律效果却完全不一样。因此，消费者在签订合同或协议交付“定金”时要慎重；让供应商盖章，以免造成不必要的经济损失；在购买商品或服务遭遇定金与订金争议时，可以向合同仲裁机构申请仲裁，向消协申请调解或者向有关行政部门申诉，也可以直接向人民法院提出诉讼。
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