◆“不等式”1 “保修” ≠“包修”
商场服务人员推荐某品牌全自动洗衣机“终身免费保修”，于是，赵先生便花4000多元购买了一台。前几天，洗衣机的电机、电脑板却出现故障。他拿着发票、保修卡等找到该品牌的维修部。维修人员检查完故障后，给他开出了一张更换零部件及维修费用清单。
赵先生丈二和尚摸不着头脑，明明购买时商家承诺“终身免费保修”，怎么又要收费用了呢，所以坚决不同意付费。当他投诉至消协后才知道，“包”与“保”虽一字之差，但在维修中却有收费与免费的区别，赵先生只好付了维修费。
消协说法：“包修”是一个法定概念，指的是“三包”商品免费维修的有效期限。国家鼓励企业做出高于国家规定的“三包”期限的承诺，延长其商品“包修”期。“三包”商品在包修期内出现质量问题，经营者应履行法定义务，提供免费维修，不得向消费者收取任何费用。“保修”期则是企业自身对消费者的承诺，指的是三包商品除去包修期以后的保修期限，经营者在该期限内提供维修通常要收取零件成本费即材料费。包修”与“保修”虽一字之差，但概念完全不同。因此，消费者在购买商品时要分清概念，不要误把“保修”当“包修”，落入消费陷阱。
消费提醒：一些商家在产品说明和宣传资料玩弄文字游戏，故意混淆“包修”与“保修”，导致一些消费者上当受骗。常有消费者因为购买的产品在保修期内维修商家却要收费的问题而投诉。工商部门提示消费者在购买相关产品时，一定注意索要商家开具正规的发票，加盖公章，同时要注意认清“包修”与“保修”字样，以防止类似消费陷阱的发生，保护正当合法权益。
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