近日，佛山市医疗纠纷调解委员会联合禅城区人民法院通过医疗纠纷“全链条”防范化解工作机制，成功化解一起重大医疗损害赔偿纠纷，有效保护了患者合法权益，维护了正常医疗秩序。
及时介入，防止“已病”转“重病”
2023年某月，患者罗某（化名）因“双侧肺结节”到佛山市某医院住院治疗，术中因损伤左上肺动静脉导致出现大量渗血，经医院全力抢救未能脱险意外身亡。死者亲属认为院方失职，在医院大吵大闹，严重影响医院正常诊疗秩序。
该医院迅速联系市医调委告知事由，希望能安排调解员介入调解。接到医院电话后，市医调委立即启动医调应急预案，安排3名资深调解员赶往医院调处。经了解，死者系单亲低保家庭，孩子仍在读书尚未成年，今后生活保障堪忧，悲痛交加下情绪失控，要求院方巨额经济赔偿。
市医调委应急小组参考调处类似案例经验，努力安抚死者亲属情绪，劝导他们理性对待，寻求最佳解决方案，防止了事态升级恶化。在调解员情理法引导下，双方当事人愿意通过调解方式解决纠纷。
多方联动，化干戈为玉帛
调解过程中，因亲属方诉求金额与医院方愿意赔偿金额期望差距巨大、个别死者亲属不断改变诉求，屡次要求增加赔偿金额等情况使双方原本达成的共识付诸东流，调解一度陷入僵局。
基于此情况，为防止事态扩大化，市医调委医疗纠纷“全链条”防范化解工作机制，与禅城区人民法院民一庭积极沟通，共同研究调解方案。同时，启动专家咨询程序，对案涉医疗纠纷案的责任认定、责任比例等提出专家意见。禅城区法院、市医调委和医学专家与双方当事人历经十余轮面对面、背靠背的调解下，最终帮助死者亲属与医院方达成和解，签订调解协议。
靠前服务，真心实意办实事
考虑到死者家庭实际情况，市医调委与禅城区法院积极践行为民办实事解难题的宗旨，真正让当事人“只需跑一次，办成一件事”，区法院民一庭主动减轻当事人诉累，派员到市医调委一起组织双方签署调解协议，并当场送达调解书及生效证明，双方握手言和，一起可能引发社会舆情的医疗纠纷顺利化解。
本次成功化解纠纷，只是佛山市医调委与禅城区人民法院“全链条”防范化解工作机制的一次生动实践。长期以来，市医调委坚持以人民为中心，坚持和发展新时代“枫桥经验”，在市直医院系统开展医疗纠纷源头治理工作，全力化解医疗纠纷，为佛山卫生健康事业和谐发展贡献力量。
针对医疗纠纷争议大、专业性强、司法鉴定需求高的特点，禅城法院和佛山市医疗纠纷调解委员会推出集“源头防范、诉非协同、诉前鉴定、惠民服务”于一体的医疗纠纷“全链条”防范化解工作机制。该机制明确法院和医调委各自职责，充分整合法院和市医调委资源，日常由市医调委定期深入市直医院走访排查矛盾风险，诉前由市医调委主持纠纷调解，并由法院组织医疗过错鉴定和进行司法确认，诉中由法院和医调委对纠纷开展联合调解，并直接运用诉前鉴定成果以缩短案件审理时限，全流程、全覆盖、在早在小化解医疗纠纷，避免矛盾激化扩大。
该机制前期运行以来，调解协议履行率和当事人满意率均达到100%，部分诉讼案件审理周期平均缩短半年以上，更好地满足了人民群众的司法需求，为构建和谐医患关系发挥了坚定支撑。 责任编辑：M
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