□发布典型案例
“问题汽油”引发群诉列入典型案例
中消协昨天还发布了10大典型消费维权案例，涉及汽油、旅行、汽车、购房等。比如“问题汽油”引发群诉、美容不成被“毁容”以及空调半夜起火伤人等。
中消协表示，这些案例全部来源于市县级以下消协组织，虽然标的额并不高，确定这些案例作为典型，是希望全国消协重视每一件消费投诉。
在这10起典型案例中，涉及的商品和服务包括汽油、旅游、汽车、房地产、红木家具、燃气收费、空调、美容等，都属于消费者日常接触较多的方面，同样也是存在问题比较多的方面，而且还涉及群体投诉。
经过消协的调解，10起案例最终都得到了圆满解决，有的消费者拿到了赔偿，有的消费者退换了问题商品。
案例一
2015年3月1日，贵州省黔东南州岑巩县工业园一投资商到岑巩县消费者协会投诉，反映其驾驶的汽车在岑巩县城区某加油站加93号汽油后，出现积炭过多、怠速抖动、加油熄火等状况，造成车辆配件不同程度损坏。3月2日开始，陆续有来自上海、四川、湖南、贵州的191名消费者到岑巩县消协反映相同问题，并要求赔偿损失。经查，上述车主所加油品含有杂质，加油站经营者向191名消费者赔偿车辆修理费共计50.34万元。
案例二
2015年7月，消费者赵女士到湖北省宜昌市消费者协会投诉，反映其2008年经熟人介绍到一家美容院绣眉，2012年夏天按约再次前往美容院补色，其间虽出现轻微不适但未注意。2014年9月，赵女士两侧眉毛出现红肿和痛痒，后出现溃烂，经医院诊断为“肉芽肿样病变”，经多家正规医院治疗均无法恢复原貌。经调解，美容院向赵女士赔偿5.6万元，赵女士撤回投诉。
案例三
2015年8月10日，消费者吴女士到福建省南平市延平区消委会投诉，反映其2014年夏天在南平某电器公司购买的某品牌空调，在2015年8月9日凌晨1点多突然着火，导致窗帘被烧，吴女士外婆在扑火时烧伤右手。由于空调尚在“三包”期内，商家同意将空调维修好，但在烧伤赔偿方面双方未能达成一致。经调解，被诉方同意赔偿消费者护理费1000元，营养费1000元，医疗费1000元，消费者表示同意。 (新华社)
□工商执法
全国查处涉嫌垄断案件12起
据国家工商总局介绍，去年全国工商部门对家用电器、儿童服装、电动自行车等重点商品开展抽检，并对一些涉嫌垄断的重点案件进行查处。
据介绍，针对公众关心的儿童用品，全国工商部门开展了为期3个月的专项整治，共查处违法案件1524件，案值达544.34万余元。
对于企业存在的霸王条款，工商部门开展约谈，下达行政建议书超过1.2万份，下达责令整改书7176份，纠正霸王条款1.4万余条，立案查处3834件。
全国工商部门去年共立案查处涉嫌垄断案件12起，涉及电信、供水、医药、燃气、供电、保险、盐业、广播电视等热点行业和公用领域。其中，涉嫌垄断协议的案件4件，涉嫌滥用市场支配地位案件8件。经工商总局授权，内蒙古工商局对内蒙古移动和内蒙古联通存在的搭售、手机上网套餐流量月末清零等进行调查处理。后来，两家公司进行了整改，取消了流量套餐月末清零等。此外，工商部门还查处了2.5万件不正当竞争行为，包括银行转嫁费用侵犯消费者权益，教育和医疗领域收受商业贿赂破坏竞争秩序和增加患者负担等。
另据介绍，针对违法广告，工商总局将跨多省市、长时间发布的20个违法药品、食品、化妆品、收藏品广告确定为重点督办案件，统一进行查处。各地工商部门共立案137件，罚款超过千万元。去年，全国工商部门共查处虚假广告2.4万件。
针对网店售假的情况，全国工商共检查网站、网店191.1万个次，删除违法商品信息7.5万条，责令整改网站1.2万余个，提前关闭网站2170个次，责令停止平台服务的网站达1134个次。
信用公示方面，去年305万户市场主体被列入经营异常名录，包括存在隐瞒真实情况、弄虚作假公示及通过住所(经营场所)无法联系等问题。 3/3 首页 上一页 1 2 3 责任编辑：guanliyuan3
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