甘肃省华亭县司法行政法律服务中心自运行以来，积极完善工作机制，提高服务水平和办事效率，注重发挥法律援助、“12348”法律咨询专线、法制宣传、人民调解、公证、司法鉴定等各项职能作用，本着“集中受理、分类办理、限时办结”的宗旨，坚持“应援尽援、依法公证、化解纠纷、为民便民”的工作方针，健全完善工作机制，强化服务保障民生，法律服务各项工作进展良好。至目前，共接待来访群众7400人次，办理各类法律服务事项1900余件，为保障民生、维护社会和谐稳定作出了积极贡献。
加大投入，努力营造良好的服务环境。中心在临街处开辟了便民服务窗口，设置候访座椅、便民台，方便群众咨询。在服务大厅还设置法律服务中心工作流程图，将法律服务分别列项，供群众有针对性地选择，大大提高了办事效率。同时将中心的服务范围、服务守则、工作人员照片、窗口职责、投诉举报电话等进行上墙公示，做到设施齐全、信息公开、服务到位，着力构建“综合性”、“一站式”、“公益性”的综合法律服务平台，真正发挥法律服便民利民的职能。
健全管理，全面提升中心的服务效率。坚持严格管理，全面规范中心接待、受理、分流、协调、督办等各个环节，建立健全了首问负责、限时办结、重大事项报告、工作纪律等各项规章制度，全面提升服务效率。从根本上解决“门难进、人难找、脸难看、事难办”的问题，有效形成工作合力。
强化监督，有效树立司法行政良好形象。中心制定了“热情周到、高效服务、依法办事、清正廉洁”的服务守则，积极开展群众满意的窗口单位创建工作，中心的每名工作人员对每位来访群众都能做到来有问声，问有答声，走有送声，努力做到优质服务“五个一”(即“一句问候、一张笑脸、一把椅子、一杯热茶、一颗真心”,使每位来服务中心咨询的当事人都能感到家的温暖，力争使每位当事人都能得到一个基本满意的“说法”，让当事人忧愁而来，满意而回。(通讯员 任筱) 责任编辑：guanliyuan3
|
