近年来，山东省菏泽市曹县法院倡导“服务式管理”理念，通过提高服务质量强化管理，通过强化管理促进更高质量的服务，全面提高司法行政装备保障水平为法院审判、执行等中心工作提供良好的后勤保障和服务 。
着力硬件升级，功能更完善
今年以来，该院竭力打造“功能完善、制度健全、设施齐备、服务到位”的诉讼服务中心。经过精心改造，“中心”设置“候访服务区、立案服务区、综合服务区、调解服务区、信访服务区”五个相对独立的服务区域，区域特色凸显，人文关怀突出;安保建设强化，安检门、手持安检仪、防爆筒等安检设备配备齐全，设置运行电子监控同步摄录系统，保障诉讼服务安全运行;电子显示屏、触摸屏升级换代，为当事人提供案件信息查询、诉讼服务引导等服务;网络化办公强力推进，网上预约立案、网上查询咨询、电话预约立案运行通畅，办事效率进一步提高;饮水机、传真机、文具、老弱病残等特殊群体的无障碍绿色通道、设施等服务设备一应俱全;公开投诉电话，设置意见箱，全方位、多角度接受社会各方监督。
着力构建“一心七点”网格，诉讼更方便
建立了以院机关诉讼服务中心为圆心，带动七个人民法庭诉讼服务中心，互联互通，形成一张辐射全县的诉讼服务网络。法庭均设立便民诉讼服务大厅，设置接待区、陪审员调解区、诉调对接区、便民书写区、便民服务区、普法教育区等，为来访当事人提供了各种形式的诉讼指南、格式诉讼纸、座椅、饮水机、笔、互联网电脑、电话充电器、报刊杂志等，免费提供传真、打印、复印诉讼材料等服务。当事人进入“一心四点”网格后，程序事务即时能办清;情绪性矛盾能即时化解;小额、特别程序案件即时能办妥。
着力预收诉讼费用检查，管理更规范
加大法庭代收诉讼费用的管理，确保集中收缴。每周五下午，各人民法庭将本周立案，代收的诉讼费用集中到县法院立案大厅收费处缴纳、开据正式收费票据。同时，对已立案预收诉讼费用没有上缴县院收费处的案件进行集中清理，确保统一收缴。加大法庭办案经费保障力度，确保办案正常运行。在原有办案经费保障的基础上，对法庭经费保障实行倾斜政策，足额保障法庭办案经费，保证了办案工作正常开展。每季度，装备科、监察室联合对人民法庭预收诉讼费用情况进行检查，对检查中对发现问题的单位，除全院通报批评外，按照《人民法院工作人员处分条例》追究相关人员的责任，并纳入岗位目标责任制考核。
着力信息化建设，效率更优先
充分运用信息技术手段，为审判、管理工作提供技术支持。投资建立科技法庭12个，其中，院机关5个，派出法庭7个，全部实现同步录音录像，同步传输等“四同步”,极大便利了网络庭审直播。在立案大厅和4处人民法庭配备了电子触摸屏，当事人可以凭密码查询案件审判的各个环节。建成了法院政务网站，庭审直播、案例指导、案件报道等板块，极大方便了群众浏览，起到了法律宣传作用。2011年5月，引进了《人民法院司法文书纠错系统》软件，将其广泛运用到裁判文书的制作和校审工作中，帮助法官摆脱了大量简单重复劳动，促进裁判文书质量实现了新的飞越。2011年8月份，引进OA办公自动化系统，公文传输、车辆管理、办公用品管理、用警管理、电子公告等模块应用进行了细化分解，将职责落实到庭室，明确到责任人，实现了无纸化办公。
着力法庭建设，文化更突出
2011年以来，先后完成6处法庭新建、改建工作。结合法庭的历史传承、案件特点和品牌定位的差异，打造法庭文化“名片”。青堌集法庭做实“便民”文化，将为民服务切实融入到文化建设之中， 200平方米的文化室，“德、孝、俭、诚、审、和”6个文化区域展出书法、面塑、剪纸等300余件，用群众喜闻乐见的形式普及了法律常识。普连集法庭打造鲁西南特色“红三村”党建文化。孙老家法庭突出人民陪审文化。魏湾法庭打造依法治国文化。韩集法庭打造以德治国文化。庄寨法庭打造“梅、兰、竹、菊”为主题的廉政文化。推行立案公开、审判公开、监督机制公开，打造“阳光司法”。该庭被山东省高院确定为全省首批“司法公开示范庭联系点”。(通讯员 田源 冉玉国) 责任编辑：guanliyuan3
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