今年以来，四川省屏山县工商局狠抓服务意识，强化服务质量，采取“四项举措”推进窗口登记服务建设，有力实现了注册登记窗口服务“四零”目标，展示了屏山工商良好服务形象，得到当地政府、企业和广大群众的一致好评。
一是搭建便民平台，服务受理“零推诿”。推行一站式登记服务，公开登记程序、手续、办结时限，提供限时服务、延时服务、预约服务和现场服务。对手续齐全的立即办，手续不全或不符合有关规定的，采取一次性告知，并提供上门服务指导，切实为业户办实事、办好事，力求态度、答复、效果三满意。截止目前，该局为重点项目建设提供上门服务 27 次，开展行政指导83次。
二是畅通联企渠道，服务方式“零距离”。建立重点企业、重点项目 “联企”渠道，对县政府引进的重点企业实行定人挂钩服务，做到“跟踪督办、限时快办、主动协办、预约办理”。并结合“企业大回访”、“商标战略进园区”等系列活动，采取主动走访零距离服务，现场了解他们的诉求，着力解决企业在商标申请注册、合同帮扶等方面面临的困难和问题。截止目前，共走访企业564户次，为企业解决难题54件。
三是提升登记效能，服务质量“零差错”。引导窗口服务人员不断强化学习，落实各项服务规范，修订和完善各项责任制度，落实各项服务承诺，约束服务行为，并主动开展登记质量自查自纠工作，对登记档案材料的规范填写情况、前置审批把关情况、电脑信息录入情况、档案装订归档情况、登记程序情况等方面进行细致检查，对存在的问题及时纠正和规范，有效提高登记质量，切实把好市场准入关。
四是推行岗位轮流，服务监管“零疏漏”。自2012年3月开始，该局在企业名称查询、档案查询、登记受理、打照发照、宣传报道等岗位实行轮流制，岗位周期为一个月到三个月不等，要求工作人员全面掌握登记注册的各个环节，促进全员共同提高，全面实现窗口工作人员由“单一型”向“全能型”、“复合型”人才的转变。今年以来，该局已进行四次岗位轮换工作，涉及人数32人次。(通讯员 王超) 责任编辑：guanliyuan
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