为进一步增强便民服务中心工作人员的为民服务意识，工作作风，办事效率，河南省新密市矿区办事处在便民服务窗口开展了创先争优“四亮四比四评”活动，进一步提升了机关干部服务基层、服务群众、服务发展的能力和水平。
推行“四亮”，增强服务意识。通过佩戴党徽、设立工作公示牌、发放便民服务手册等方式, 将窗口工作人员的姓名、职务、工作岗位、工作职责、工作流程、办事程序、服务承诺等信息向社会进行公开，主动向服务对象“亮身份、亮职责、亮标准、亮承诺”，让服务对象“一看就清楚、一问就明白、一办就满意”。
开展“四比”，提高服务水平。通过开展形式多样的业务知识测试、技能比武竞赛，服务标兵、窗口明星评选等活动，让党员相互“比技能、比作风、比创新、比业绩”。自活动开展以来，先后评选产生红旗窗口3个，服务标兵12人次，服务明星35人次，实现了“服务受理零差错、办事程序零障碍、行政审批零投诉”的目标。
组织“四评”，提升服务效能。采取发放满意度调查问卷、安装服务质量评价器、聘请行风监督员明察暗访、邀请“两代表一委员”集中评议等方式，认真组织开展“党员互评、领导点评、组织讲评和群众评议”工作，主动找准群众“不满意”、解决群众“急难求”，并相继推出延时服务、上门服务、预约服务、网上服务等多项服务新举措，进一步简化了办事程序，缩减了办事时间，提高了办事效率。
目前，该办事处便民服务中心日均办件量达260件，平均办结时间缩减了2个工作日，现场办结率达90%以上。（卢学伟） 责任编辑：guanliyuan2
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