4月16日，笔者从四川省宜宾市屏山县工商局获悉，今年以来，该局以“12315”四个平台”建设为抓手，着力在责任落实、流程规范、执法办案、消费维权等方面下功夫，积极探索实施“诉转案”工作机制，取得了明显成效。
据悉，该局按照“创新监管效能，提升维权水平”的思路，在处理消费者和经营者之间的消费纠纷时，逐步改变以往申（投）诉处理“以调代罚”、“以调代处”的局面，着力构建消费者申（投）诉信息转化为行政处罚案件的运行机制，在制度规范、操作程序、联动执法、消费维权、意见反馈等各个层面进行细致的探讨和研究，促进了诉转案”工作的全面开展，弥补了行政调解的不足，进一步强化了监管职能和维权效能，有效预防了消费纠纷的扩大和侵权行为的再次发生，切实保障了消费者合法权益。
据统计，该局今年共受理消费者投诉8件，办理“诉转案”案件2件，为消费者挽回损失3800余元。（王超） 责任编辑：guanliyuan2
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