始于8月中旬的三大电商价格大战，最终成为一场违规商业行为。记者昨天获悉，国家发改委官方已证实对三大电商介入调查，并初步查明京东商城、苏宁易购和国美电器及旗下网上商城涉嫌存在价格欺诈问题。发改委有关人士表示，目前国家发改委已经约谈三家企业，要求企业整改。昨天，三大电商也先后发布声明向消费者道歉，并表示将积极整改。
发改委约谈电商要求整改
昨天，国家发改委向媒体证实对价格战进行了调查，指出京东商城、苏宁易购、国美电器网上商城三家电商存在价格欺诈等行为，不过，具体结论及罚款数额尚未确定。
据国家发改委价监局市场监督处处长陈达介绍，目前发改委已组成四个检查组和调查组，其中三个派赴京东、国美、苏宁调查，第四个检查组则被派到一淘。调查初步发现，京东商城、苏宁易购和国美电器及旗下网上商城涉嫌存在违反价格法律法规的三大问题，包括促销价高于原价、未完全履行价格承诺、拿自己独有的产品参加比价活动。
陈达指出，“拿别人没有的商品来进行比价，显然是不妥当的。”“发改委在对京东商城的调查中发现有很大一部分商品，并没有京东CEO刘强东在微博上承诺的零毛利。”他表示，目前调查仍然在进行中，调查结果出炉时间尚未确定。
另外陈达还透露：发改委曾经调用一淘网数据辅助调查，但发现，一淘网部分抓取数据有失真实。
针对三家电商涉嫌价格欺诈等行为，上述人士透露，目前国家发改委已经约谈三家企业，要求企业进行有针对性的整改，三大电商正在自查自纠。“下一步将制定电子商务交易的行为规范，进一步维护消费者的权益。”
电商道歉承认存在不规范
昨天，三大电商国美电器、苏宁易购和京东商城均先后发表道歉声明，向消费者认错。
最迟认错的是国美。昨天上午，国美电器发表声明称，国家发改委对“电商价格战”的调查是很有必要和及时的，国美将积极配合，自觉维护和促进电商健康有序发展。
苏宁易购有关负责人也承认，电商大战中确实存在不规范操作，该公司正在针对内部存在的一些不规范操作进行整改，但坚持线上线下同步低价的策略不会改变。
京东商城再度发表声明称，该公司在8月中旬投入了大量的促销资源，做到了在促销期间大家电品类整体为负毛利率经营以回馈消费者，但发现仍有部分大家电商品没有实现对消费者零毛利的承诺。“且由于技术和操作难度及价格的实时波动性，也无法实现所有大家电产品在同一时点全部比竞争对手低的承诺。”京东商城表示，对上述未完全履行对消费者承诺的行为深表歉意，并称“公司已经在政府相关部门的指导下制定了整改方案。”
被指高调打价格战低调道歉无诚意
不过，对于电商们的道歉，消费者们似乎并不买账。据财新网对网友如何看待京东道歉的一项调查显示，截至昨天13：00，投票结果显示，55%的网友认为京东道歉只是为了应付发改委的调查，毫无诚意可言；而28%的网友则指出，京东高调进行价格战却低调进行道歉，显示企业缺乏诚信。而仅有8%的网友认为京东的道歉值得鼓励。
有网友认为，这次价格战范围广影响大，被忽悠的顾客多，应严肃处理，才能整顿市场秩序，切实维护消费者利益。另有观察员认为，对于价格欺诈，加大处罚力度只是其中一项措施，更重要的是完善保护消费者权益的相关法规，以有效多元渠道增强消费者维权的可能性。
电商营销策略将发生根本变化
记者观察
电商这次闹得有点过了。
从8月中旬开始的电商价格战可谓是空前热闹，从京东商城刘强东在微博公开挑衅苏宁后，不仅得到了苏宁的“积极”回应，连国美、易迅等电商也都纷纷加入到这场被誉为“史上最惨烈”的电商价格战当中。但是，守候在电脑前面的网友们很快发现，这场被渲染成为“世纪大战”高度的电商价格战，俨然是一场“糊弄”消费者的闹剧。
日前，国家发改委价监局市场监督处处长陈达在接受央视采访时透露，目前三家电商正在按要求自查、整改。陈达称，未来发改委将研究制定《电子商务价格行为指南》进一步规范网上交易价格行为。
据媒体报道，这次发改委出手对参与欺诈消费者的电商进行调查，最终可能以罚款了事，但是由于法律法规的限制，即使按照最高的罚款标准，其威慑力对于电商而言可以基本忽略，而真正使得电商们为此“动容”的，更多的是来自发改委对电商营销行为的真正重视，据了解，这次发改委的出手，是电商行业内首次出现监管部门对营销行为的调查。
电商的兴旺，很大程度上依赖各种“惊天地泣鬼神”的促销来吸引消费者的眼球，从送礼券到返还现金、从各种节气促销到自创的“双十节”，电商在价格上所做的“文章”可谓是层出不穷。但是随着发改委的介入监管，这种“无视真实性只顾宣传性”的价格主导营销手段，有可能将会成为历史，电商未来营销策略将会发生根本变化。
来自监管部门的介入对电商营销手段产生了直接的限制之外，监管部门的调查对企业内部管理层所造成的影响也是不可忽视的。京东商城作为非上市企业，刘强东的决定只需要向董事会负责即可，但是作为上市企业的苏宁和国美，管理层承担着向全体股东负责的使命。但是在电商价格战这个事件中，则呈现出了“管理层主动提出价格战营销策略”的现象，而如今监管部门的调查则将这次价格战中的众多营销策略定义为“价格欺诈”，无形中则是将这两家上市企业的管理层置于“主动进行违规行为”的角色上，一个主动进行违规行为的管理层，如何向广大股东交代？如何能够让广大股东对管理层继续保持信心？这些都是作为上市企业的国美苏宁应该经过这次价格战后深刻检讨的问题。(记者 叶丹） 责任编辑：xinbao
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