自全省开展“联村联户，为民富民”行动以来，崆峒户政部门以关注民生、服务民生为出发点，以提高群众安全感和满意度为目标，紧紧抓住便民惠民这条主线，积极回应人民群众的新期待，通过推行“三小警务暖民心”活动切实解决好每一件事关民生的“小事”。
从关心群众冷暖的“小处”想起，转变民警思想理念。最近，崆峒户政民警接到家住三里塬户籍在草峰镇的86岁老人王某家人的电话咨询，老人因行动不便，无法到派出所办理“二代证”，需要帮助。了解这一情况后，民警立即到其家中上门拍摄“二代证”相片，满足了这位老人申领“二代证”的心愿，老人对此深表感谢。据了解，全区户政部门民警通过开展“假如我是服务对象”、“假如我是求助者”换位思考活动，设身处地的体会群众心情、了解群众困难，积极实行延时服务、错时服务、上门服务、预约服务、代办业务等各项便民利民服务措施。据统计，自推行“三小警务”以来，全区户政部门共对行动不便的老年人上门服务采集人像100余人次，上门送证200多张，为群众协调解决户口问题50多人，预约服务办理户籍业务300余人次。
从关心群众利益的“小事”做起，改进社会管理服务。工作中，崆峒户政民警树立“多办小事”的服务意识，对待群众的咨询、求助耐心、热心，不厌其烦；对待群众的投诉认真核实，与实际情况不符的，耐心地向当事人做好解释说服工作；对办理户口迁移、身份证等业务的，本着特事特办、急事急办的原则，缩短办理时限、简化审批程序，想方设法帮助群众解决难题。户政部门针对“三支一扶”每年大中专应届毕业生回原籍落户的高峰期的实际，今年已早早开通了“大中专毕业生落户绿色通道”，推行24小时咨询服务，优先办理大中专生落户，截止到目前，已经为大中专毕业生办理落户400余人次，其中预约办理43人次，上门服务14人次。
从造成群众不满意的“小节”改起，促进文明户籍窗口建设健康发展。崆峒户政部门实现户籍窗口的低柜台敞开式办公，配备更新办公设备，提高了办公效率；通过发放宣传卡、便民服务条等方式公开公示户籍管理规定，办理居民身份证的程序、时限和收费标准，提高办理户籍业务的透明度，增强公安机关的执法公信力；建立健全便民服务区，为办理业务的群众提供方便；设立户政服务举报监督电话和意见箱，接受社会各界和人民群众的监督，用亲民之举架起了警民连心桥。 责任编辑：xinbao
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