绛县公安靠前服务 精准对接特殊群体办证需求

　　法治瞭望(通讯员 刘中青 侯爱萍)心系群众冷暖，笃行民生实事。近期，首批20年期二代身份证集中到期，居民身份证换领业务迎来高峰阶段。为切实破解高龄老人、残疾人、重病卧床等特殊群体办证难题，山西省绛县公安局冷口派出所主动延伸政务服务触角，转变工作思路、优化办事举措，组织民辅警开展上门集中办理身份证换领便民服务。

　　工作中，冷口派出所民辅警深入各村组、社区开展全面摸排，重点梳理老年人、残疾人、行动不便病患等特殊群体的身份证到期换领、遗失补办等办证需求，通过提前预约、错时服务、上门办理的便民举措，为特殊群体提供一站式、零距离办证服务。上门服务过程中，民辅警全程细致引导，有序完成信息核验、人像采集、资料录入、业务登记等全套流程，耐心讲解证件办理进度、领取方式及日常使用注意事项，最大限度简化办事流程、减少群众奔波。“我们年纪大了，出门不方便，民警专门来家里帮我办身份证，真是太贴心了!”一名刚完成信息采集的老人由衷感慨。

　　细微服务暖民心，点滴行动显担当。此次上门便民服务，既有效提升了证件办理效率、缓解了窗口办证压力，更以有温度、接地气的民生警务，切实拉近了警民距离、厚植了鱼水深情，充分展现了绛县公安为民服务的责任与担当。