法治报道讯 今年以来，甘肃省酒泉市瓜州县公安局西湖派出所树立人民至上理念，始终坚持以人民为中心，以增进人民福祉为出发点和落脚点，立足新时代新要求，着力化解矛盾纠纷、提升服务效能、优化安全环境、传达真情关爱，点亮“预警、服务、防范、暖心”四盏灯。
点亮服务发展“预警灯”，拓展沟通交流渠道。一是精确掌握人员情况。充分发挥社区民警“人熟、路熟、情况熟”优势，采取错时工作制，主动上门服务，协同企业、单位、小区、村组相关部门做好流动人口及出租房屋管理，摸清人员情况，实时更新台账，确保信息准确。二是主动介入纠纷化解。社区民警通过上门走访、治安户长等措施，广泛搜集各类矛盾预警信息。对走访中发现的各类纠纷矛盾主动介入，提前调解，坚决杜绝因排查稳控不当引发各类不稳定。三是筑牢安全防范屏障。深入学校、企业等重点单位等开展针对性安全防范指导，及时发布预警提示，组织安全疏散演练，强化单位内部员工安全意识，协助建立完善内部安全机制。
点亮服务发展“爱民灯”，用心做好惠民文章。一是窗口业务一窗通办。西湖派出所户籍窗口，按照上级文件要求，以群众的现实需求为出发点，围绕“减流程、减环节、减材料、减跑动”，加强业务办理标准，确保咨询一次讲完、表格一次发完、材料一次收齐、内容一次审清、手续一次办结，群众的获得感和满意度得到进一步提升。二是创新模式细化服务。树立“从细微处入手，让服务更高效”工作思路，完善基层警务电话咨询服务、微信咨询服务等为民新举措，今年以来，回复咨询问题173条。并为外籍务工人员户籍办理、居住证办理，制作便民手册，打造“受理一战化、过程人性化”便民服务。三是深入群众温暖服务。了解辖区弱势群体、特困家庭情况，在每季度及节假日开展不定期走访，了解生活工作情况，帮助解决实际困难，切实把“温暖、服务”送到居民群众家中。
点亮服务发展“安全灯”，打防并举排除隐患。一是夯实安全生产“防火墙”。会同相关部门定期对辖区企业、单位、学校等重点单位开展联合安全检查，实地查看门卫管理、视频监控、危化品存放以及消防安全等情况，对存在的安全隐患下发整改通知书，强化企业安全意识。二是优化辖区安全“软环境”。紧密结合群防群治工作部署，社区民警牵头治安户长、村干部、物业、保安等力量，落实联动巡逻防范工作，结合警情案件合理安排巡逻路线，形成路面、小区、企业内部巡防力量无缝对接，并依托技防手段提高巡防工作精度，建立全方位巡逻防控体系。三是开展治安环境“大扫除”。派出所组织警力，对治安重点地区、行业，采取统一行动、专项清查，对出租屋、寄递业、宾馆等重点场所开展集中整治，挤压违法犯罪空间，净化社会环境。
点亮服务发展“暖心灯”，密切拉近警民关系。一是“证件送上门”。针对老、弱、病、残群体行动不便实际，民警加强和群众沟通，改进工作方法，跨前一步，主动上门办理证件，并送证上门，为群众提供贴心服务60余次。二是“回访走上门”。认真听取群众反映问题，剖析查找原因，为个人、企单位解决突出问题，并收集、反馈社情民意。三是“宣传讲上门”。采用“社区民警为主、多警联合行动”模式，开展防范宣传“进社区、进家庭、进企业、进校园、进场所”活动，依托社区宣传栏、发放宣传单积极开展安全防范宣传，介绍防盗、防火、防骗等方面知识，有效提高了群众安全意识和自防能力。 责任编辑：guanliyuan3
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