瓜州公安交警: “多元调解”为事故双方架起沟通的桥梁

法治报道讯  疫情当前，为及时回应群众需求，积极服务保障群众复工复产，贵州省酒泉市瓜州县公安局交警大队努力推广实行“网上办、掌上办、便捷办”业务，不断优化办事程序，提高办事效率，全力满足群众办事需要。

近日，陈某打电话称：“2020年2月，在瓜州辖区发生了车辆轻微刮擦事故，因受疫情影响，目前还在外地无法回事发地处理交通事故，便电话向交管部门咨询事故处理事宜” 。为不让疫情影响事故处理工作，交警大队事故中队中队长闫锋敏了解到此情况后，便立即联系双方当事人，并向他们讲解了网上全流程调解处理工作模式，在征得双方同意后，闫队长通过“多元调解”APP平台连线双方当事人，经过数十分钟的调解，双方达成协议并远程签字后以网络形式送达了调解书，案件得以圆满解决，当事人对三地连线处理事故的优秀做法连连称赞并表示非常感谢。因疫情防控工作目前依然严峻，交警大队事故中队急群众之所急，想群众之所想，在保障疫情工作安全的前提下，防疫不停主业，积极作为，依托网上“多元调解”APP平台，引导事故双方当事人通过线上方式开展事故调解处理工作。

在这个特殊时期，人民警察用小小的举动，暖心的工作方法，温暖着人民群众的心。通过“网上办”工作举措，切实降低了病毒传播风险，保护了人民群众身体健康和生命安全。