近日，山东省五莲县局认真联系工作实际，查摆剖析了在治安部门带有普遍性的问题还是“门难进、脸难看、话难听、事难办”等问题不同程度的存在。针对查摆出的问题，大队决定采取硬性措施，从源头和根本上提升民警服务质量和服务水平，强化工作作风转变，切实提高队伍素质。
公正执法，坚持为民办事。打牢全体民警全心全意为人民服务宗旨的思想根基，坚持“从严治警”“依法治警”的方针，树立良好的职业道德观念。同时要求全体民警，切实依法履行职责，做到公正执法，公道办事，坚决杜绝“冷、硬、横、推”现象，以良好的精神风貌服务群众。
端正思想，转变服务观念。要求窗口民警端正思想，转变观念，牢固树立“窗口工作无小事”的理念，认真履行工作职责，用诚心、热心、耐心、细心服务人民群众。民警要热情服务，坚持文明用语。要求在“窗口”工作岗位上的民警，端正为民服务思想，接待办事群众做到热情服务，使用文明用语，实行“首问负责制”，最大限度为群众提供便利。
规范窗口服务。优化工作流程，规范服务标准，简化办事程序，提高服务效率。做到“五公开”，即公开服务事项、公开办事依据、公开工作流程、公开办结时限、公开监督方式，最大限度地方便群众办事和监督;接待群众坚持做到一声问候、一个笑脸，做到“请”字开头，“谢”字收尾，说话和气，办事公道，用文明语言规范服务，杜绝服务忌语。
严管队伍，杜绝不良行为。落实队伍管理机制，做到严格教育，严格管理，严格要求，严格监督，全面加强队伍管理，保持队伍的纯洁性，工作中坚决杜绝“吃、拿、卡、要”现象。同时，坚持规范执勤执法，规范执法程序，强化执法监督，坚决杜绝不良行为。整改突出问题。认真听取群众意见，及时发现解决问认真解决“庸、懒、散”和“门难进、脸难看、事难办”等问题，改进服务态度和作风;聘请警风警纪监督员，随时对民警的执法服务情况进行监督，确保各项工作措施的全面落实。(通讯员 张阁 梁斐斐) 责任编辑：guanliyuan
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