在朗县，一起普通的民事案件审结后，当事人王某某（化名）还没开口询问退费的事，就接到了法院干警的电话：“您的诉讼费我们已经启动退付流程，请核对一下银行账户信息。”电话那头，王某某有些意外——以往“赢了官司、跑断腿”才能拿回来的诉讼费，现在居然不用自己跑了。这样的变化，源于朗县人民法院对“正确政绩观”的一次深刻实践。
在基层法院，诉讼费退费看似是“小事”，却是群众感受司法温度最直接的窗口。过去，当事人想要退回预交的诉讼费，需要亲自到法院填申请表、找法官签字、跑财务室核账，手续繁琐、来回奔波。尤其对于农牧区，群众往往住得远、交通不便，一趟跑下来，时间和经济成本都不小。“群众打官司本来就焦虑，如果赢了官司还要为退费跑好几趟，司法公信力就会打折扣。”朗县法院相关负责人坦言。
改变，从顶层设计开始。西藏自治区财政厅、高级人民法院、中国人民银行西藏自治区分行联合印发《西藏自治区本级人民法院诉讼费退费管理办法实施细则》后，朗县人民法院第一时间响应部署，以“免申即退、主动服务”为目标，对诉讼费退费流程进行了系统性重塑。其中最关键的一步，是量身定制了《朗县人民法院诉讼费退付审批表》。这张表，设置了四道“闸门”——法官助理填报申请、承办法官核实审核、庭室负责人复核把关、院领导最终审批。每一级权责清晰、有痕可查，既防止了随意退费，也确保了每一笔款项都能在规定时限内准确到账。
与此同时，法院组织立案、审判、财务全体干警专项学习退费新规，逐字吃透政策要点，梳理岗位职责，打通了从案件审结到信息核对、再到财政国库退库的全流程。
“过去是群众找我们退，现在是我们主动找群众退。”一名立案窗口干警说。
为了让当事人“少跑路”甚至“不跑路”，朗县法院在立案环节就提前介入。立案窗口将退费政策作为诉讼引导的必备环节。根据调解撤诉、裁定驳回起诉、案件胜诉等不同情况，工作人员一次性告知当事人退费政策和流程，并提前采集留存收款银行账户信息。这意味着——案件一旦审结，法院内部即可自动启动退费审批流程，当事人不需要再跑一趟。
“把工作做在前面，把麻烦留给自己，把方便留给群众。”这是朗县法院在推行这项改革时的基本逻辑。
改革不仅面向新案件，也向历史遗留问题“开刀”。依托标准化四级审批表，朗县法院对历年存量未结清退费案件开展了专项清理行动，实现了存量退费全面清零、新增案件即时快办。
针对老年群众、农牧民等不熟悉线上资金业务的群体，办案干警主动电话联系，同步告知退费进度，耐心解答资金到账、账户核对等问题。据统计，群众足不出户即可完成退费全流程。
诉讼费退费改革，是一次“小切口”撬动“大民生”的实践。朗县人民法院将“减群众诉累、护群众权益”作为检验政绩成效的标尺，把“免申即退、主动退付”从口号变成了制度。让群众在每一个环节都能感受到：法院在替他们着想。
朗县人民法院将持续对标自治区退费管理细则，健全动态台账、限时办结、跟踪回访的全闭环体系，统筹推进线上线下协同办理，把诉讼费主动退付作为优化县域法治化营商环境、践行“如我在诉”司法理念的常态化抓手，让“司法为民”四个字，真正落到群众心坎上。（张春）
