网络购物起纠纷 线上调解止干戈

　　法治报道新疆讯(通讯员 吕文光)在数字化经济蓬勃发展的当下，网络购物日益普及，但随之而来的消费纠纷也时有发生。近日，新疆伽师县人民法院成功调解一起因网络购物引发的纠纷，充分展现了司法在保障消费者权益和维护市场秩序方面的重要作用。

　　据悉，消费者王某通过电商平台购买了一款价值不菲的炒货机，但收到商品时，王某发现其与商家宣传的规格、材质等严重不符，存在明显的质量缺陷。王某多次与商家沟通，要求退货退款并赔偿相应损失，但商家以各种借口拒绝，无奈之下，王某将商家诉至伽师县人民法院，寻求法律的公正裁决。法院受理此案后，鉴于双方当事人身处异地，为提高解决纠纷的效率、降低诉讼成本，决定采用线上的方式处理此案。

　　经过法官多次线上沟通协调，摆事实、讲道理、释法律，双方的态度逐渐发生转变。最终，商家同意为王某办理退货退款，并给予一定的经济补偿，王某也表示接受这一调解结果，愿意不再追究其他责任。

　　此次网络购物纠纷的成功调解，不仅及时维护了消费者的合法权益，也为电商行业的规范经营提供更加明确的法律指引。伽师县人民法院将继续秉持公正、高效、便捷的原则，充分运用现代信息技术手段，不断创新司法服务方式，为构建公平、和谐、有序的网络购物环境提供有力的司法保障，促进网络经济的健康繁荣发展。