实施教育疏导，用真情融化“寒冰”。
该院把践行司法为民、关心群众疾苦作为做好涉诉信访工作的金钥匙，面对偏激固执、情形各异的当事人，坚持以诚相待。首先是以情感人，在处理每一起涉诉信访案件时，都要求案件承办人进行“假如我是当事人”的换位思考，设身处地为当事人着想，用诚心和真心去对待每一位当事人，用耐心和热心去了解当事人的苦衷，千方百计地为其排忧解难;其次坚持以理服人。针对信访当事人的诉求，哈密市法院要求接访干警心平气和地对其摆事实，讲道理，尽量给他们做出合情合理的答复。同时，要求办案人员充分做好辨法析理等说服教育工作，力求把过细的思想工作做到当事人心坎上，用温暖的人性化关怀融化“寒冰”， 促使多起久拖不决的信访难题得以迎刃而解。
因案施策：帮助群众解决实际困难。
在司法实践中，各类信访案件都有其曲折难辨的原因。该院在信访工作一直秉持“尊重、理解、关怀“的工作理念，将各类信访案件分门别类，定期进行分析，查找信访原因，因案施策：对于重访老户思想固执，认识问题片面，要求过高，容易引起连锁反映等，该院对每起信访案件都做到认真分析，慎重对待，找准症结，对症施策，力求使信访人反应的诉求问题解决到位、处理落实到位。对长期无理缠访、故意闹事、妨害社会管理秩序的，则视情节依法实施惩处，在一定程度上起到震慑、警诫作用。对案件当事人确需救助解困的，则积极协调所在乡镇党委政府和民政、残联等部门联合救助帮扶。
实施联合“会诊”法，合力做好化解稳控。
哈密市法院在内部以信访接待室为主，建立了信访工作一级联合治理机制。实行分级负责、归口管理制度，对发生的信访问题，由事件引起部门负责到底，相关职能部门协同配合，群策群力做好化解工作。在外部，该院积极构建大信访格局，紧紧依靠市委、政法委领导，加强与信访、民政等其他职能部门的联系配合。对经在院内部千方百计做工作确实化解不了的，由包案领导与办案责任人提出处理意见，提请市委政法委启动“会诊工作法”协助解决，为确保涉诉信访工作协调有序高效运转，尽量做好化解结服，努力促使信访人息访。(通讯员 张庆元) 2/2 首页 上一页 1 2 责任编辑：guanliyuan
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