他们用行动温暖着每位旅客的心

　　中国铁路沈阳集团有限公司沈阳北站职工关心重点旅客暖心瞬间

　　沈阳北站位于中国辽宁省沈阳市，是中国铁路沈阳集团有限公司管辖的铁路车站，是中国东北地区重要的铁路枢纽之一，是国家“七五”计划期间重点工程，是沈阳市最主要的火车站之一。沈阳北站始建于1913年，原名奉天新站，车站先后更名为奉天车站、北奉天驿站、沈阳北站。1988年6月迁址重建沈阳北站，1990年12月22日新沈阳北站竣工并投入使用。

　　在沈阳北站有这样一些人，他们每天都在用行动温暖着每位旅客的心。“用爱心、担当、务实来诠释人民铁路为人民!”这是值班站长韩英的口号。吴琛便是一名普通铁路职工，从事客运服务工作十几年，从事重点旅客服务两年多。吴琛不怕苦、不怕脏、不怕累，一直以“待旅客如亲人”的理念默默付出着。

　　2020年10月15日下午，吴琛发现一位50多岁坐轮椅的旅客面色凝重，忧心忡忡，便上前询问其有何难处。原来这位50多岁的旅客有严重的半身不遂，想要前往深圳却一票难求，不知如何是好。吴琛见此情况，便想尽一切办法终于为这位旅客买到了一张卧铺车票，又亲自推着轮椅将旅客送到列车上。刚刚送完一位旅客，又发现一位身穿僧衣坐着轮椅的残疾出家人，吴琛立即走上前去询问有什么需要帮助的，还亲自帮助其打热水，亲自推动轮椅将其送上列车。

　　这一幕只是他们日常工作的一个缩影。将简单的事情做好，就是不简单;将平凡的事做好，就是不平凡。沈阳北站铁路人始终秉承着“人民铁路为人民”的宗旨，每时每刻用行动温暖着每位旅客的心。(秦宝成 赵刚)