诺基亚lumia830用了两天sim卡槽就坏了
据中国消费者报主办的四川消费网消息，付先生在网上订购了一台价值1799元的诺基亚lumia830手机。但拿到手第二天就不能读取sim卡。随后，付先生来到位于成都市青羊区三桂前街3号的诺基亚客户服务中心检测。工作人员检测后告知是人为损坏了，不予换货，也不能保修。如返厂维修李先生要支付280元。
“就一个几块钱的卡槽，他们为什么收费那么贵。”付先生完全不能接受：“我并没有人为损坏，凭什么诺基亚售后就认定是我人为损坏。”双方多次协调无果。对此，付先生认为诺基亚的维修服务存在霸王条款：“他们说看现象，sim卡槽损坏就是人为的。这让我一头雾水，我认为这严重损害了消费者的权益。”
对此，有业内人士指出：“在手机售后检测方面，消费者处于弱势，厂方自己的产品自己检测，有点像裁判员兼运动员，只有第三方机构出具的检测报告才更具公正性和权威性。”但该业内人士也表示，去专业机构检测的费用非常昂贵，所以很多消费者也只能放弃。
互联网手机发货慢和售后难题
据新浪科技，去年11月18日，部分网友在微博及乐视官方论坛抱怨，他们购买的乐1s手机至今未发货。
在乐视公司论坛，部分网友抱怨在11月3日及双十一期间预订的乐1s手机至今未发货，所有争议焦点都在延迟发货这件事上，部分等不及的网友声称要退款。当然，也有收到的用户在论坛里晒单，抱怨延迟和晒单的比例约3：1。
这并非乐视第一次发生延迟发货现象，之前的乐视电视也有类似问题。在11月3日之后，乐视曾对外公布乐1s首发1小时，乐视京东双电商平台销量超过55万台。
新浪手机致电乐视公司公关部门询问，回复是在双十一期间确实发生了超卖现象，乐视公司的人曾告知用户，会延迟一到两周发货，并送给用户一副耳机作为补偿。
事实上，延迟发货只是让消费者体验变差，目前，互联网手机生存状态不容乐观，厂商一旦倒闭，消费者的权利将无从保障。
8日晚间，大可乐的创始人丁秀洪爆出大可乐手机停业的消息后，引发了舆论关注。尽管丁秀洪表示，资金链断裂无奈关门，但事实上损失最大的却是大可乐的消费者们，公告显示，目前他们的手机已经无法进行维修。至于众筹中的“每年免费换一部手机”自然也变成了空谈。
大可乐的销量曾破百万，但是产品品质从来不是优势，大量的返修手机，也加重了生存的压力。不过，随着大可乐的停业，目前的大可乐用户已经无法再进行维修。丁秀洪称“大可乐3手机的后续维修，由于供应链的原因，我们甚至没有充足的物料满足大可乐3的正常维修需求。”
在央视财经的官方微博中，大可乐3的用户称，该产品存在Home按键自裂、电池耗电快等质量问题。网络上的社区和相关贴吧，叫嚷着维权和对手机质量的吐槽也不在少数。 3/3 首页 上一页 1 2 3 责任编辑：guanliyuan3
|
