每年的3·15，手机投诉都是重点之一。事实上，随着智能手机的出货量猛增，手机投诉近年居高不下，连续7年位居商品类投诉第一位。2015年，手机投诉达12.28万件，同比增长9.7%，占商品类投诉的16.92%。
消费者投诉的主要问题是，手机易出现黑屏、死机、信号不稳定等性能故障问题，售后维修周期长、不履行手机“三包”义务等;部分经销商销售假冒、翻新机等，都严重损害了消费者的权益。厂方自己的产品自己检测，有点像裁判员兼运动员，只有第三方机构出具的检测报告才更具公正性和权威性。
但专业机构检测费用高昂，而且程序复杂，所以很多消费者也只能放弃，不了了之。
乐视手机碎屏遭吐槽
在中国通信工业协会移动电话售后服务委员会主办的“手机3·15投诉平台”上，乐视手机近两个月的20余次投诉中，几乎全部是碎屏方面的，投诉者们对乐视手机的质量明显很不满意。
“近期刚买了个乐视手机，仅仅一周，就是手机轻轻掉在了桌子上，顶多20厘米，手机屏幕就坏了，很让人生气，与宣传的1米之内掉下来不会碎屏截然相反。强烈投诉乐视手机，这是很多买了乐视手机的消费者的心声。”
“买了手机十天左右，晚上铺被窝，把手机放兜里，铺完被窝拿出手机中间一道裂痕，以为是钢化膜坏了，把钢化膜取下来，发现竟然是屏幕坏掉了，而手机膜完好无损，乐视手机屏幕绝对有设计缺陷。”
碎屏后，再次维修的成本很高，郑女士在投诉中写道，近日，手机从沙发上不到30厘米的地方掉下去，屏幕就碎了。而她的其他手机，在更高的地方摔过，都没碎。联系乐视，让自己掏400多自费换屏，“手机才900多块钱，换屏的费用却这么高，产品质量不过关，却让消费者买单。” 1/3 1 2 3 下一页 尾页 责任编辑：guanliyuan3
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