专家评审意见
根据《合同法》的相关规定，当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益;该法同时规定，承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任。
按照《侵权责任法》的相关规定，如果有合理的间接损失，快递公司仍然需要做出赔偿;同时，物品的价值应当按照法律规定的市场价格或者其他合理方式计算，而并非依本身物理性质计算。
2货物发票及时主动出具
格式条款
有发票需求的散单客户，请在付款后1个月内持运单原件向本公司索取发票。
专家评审意见
根据新修订的《消费者权益保护法》的相关规定，快递公司应当及时、主动向客户出具发票，如果不能及时提供，应当对客户因为取发票所产生的合理费用进行赔偿。
3无法投递不可自行处理
格式条款
1、非承运人原因无法投递的交寄物，承运人予以返还，由此产生的费用由寄件人承担，但不易保存的物品，承运人有权不予返还，并可随时处置。
2、无法投递和返还的交寄物，自收寄交寄物之日起60天后，承运人可自行处理。
专家评审意见
对于无法投递的物品，能够退还寄件人的，都应当返还给寄件人，因为物品的所有权是受到了法律的严格保护的。因此，承运人无权随时处置客户的物品，也无权享有一个60天后自行处理的权利，而是应该按照法律规定处理相应的物品，比如说可以依法提存。同时，快递公司所称的“不易保存的物品”应当按照法律所规定的“鲜活易腐等不易保管的动产”来掌握。
4投递延误不依节日免责
格式条款
1、延误赔偿(指超过双方约定服务时限)，由于承运人原因延误每满一个工作日给寄件人减免本票运费10%，因延误，承运人减免总额最高不超过本票运费的40%。
2、因节假日造成的延误，承运人不承担责任。
专家评审意见
快递行业的业内标准《快递服务国家标准GB/T27917》规定，同城快件为3个日历天，省内异地和省外快件为7个日历天。按照《合同法》规定，承运人应当在约定期间或合理期间内将旅客、货物安全运输到约定地。因此，如由于承运人原因造成货物延误，承运人应承担相应赔偿责任，如寄件人在办理托运时与承运人就此进行过约定，应按照双方约定处理。对于节假日造成的延误，应当看具体是谁的原因造成延误，再确定快递公司是否承担责任。(记者 卢漫) 2/2 首页 上一页 1 2 责任编辑：guanliyuan3
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