车主质疑 是手续漏洞还是有内鬼?
令许先生最为气恼的是，冒领赔款的人漏洞百出，保险公司为何不能发现防范?许先生说：“首先，保险单、理赔单等都放在我家，从没有丢失过;二来我没有委托过任何人帮我领取理赔款，如果我委托了，肯定需要本人签名，但保险公司没有提交任何我委托代赔的签名文件。最后，签名冒领的单据上只是名字和我一样，但身份证号码与住址都是错误的。上述三点，足以让训练有素的理赔人员察觉，但却意外地顺利赔付了。是保险公司理赔手续有漏洞，还是有‘内鬼’里应外合?” 对此，相关保险公司理赔部门回复许先生称，公司在系统内看到的是相同姓名便顺利赔偿，并没有什么过错。
无奈之下，许先生开始求助公安部门，但是立案过程非常艰辛。他告诉记者，由于修理厂是在龙洞，冒领人开立账户却在白云区，保险公司所在地又在越秀区，因此他一天跑了三个地方的公安部门才最后立案。但公安部门称，这属于民事纠纷，最好是双方协商解决。
保险公司 交通事故是修理厂员工制造
对于该案的处理和许先生的质疑，相关保险公司广州分公司向记者回复：“一、许先生该次赔案是在维修期间出的交通事故，据其亲笔写的《事情经过》材料显示：是修理厂员工在维修期间开着他的车出的交通事故。2013年3月他针对“没有收到赔款”多次向我公司投诉，2013年4月并投诉至政府监管部门广东保监局，我公司已将案件的详细情况向保监局回复。二、我公司2013年5月已就此案向广州市公安局交警侦察大队报警并立案。5月20日前后曾请许先生前往公安大队进行笔录，但他的律师答复他在外地工作，只能有时间才能回来配合公安调查。目前相关案情已在公安侦查过程中。三、目前许先生已委托代理律师与我公司接洽，我们也建议其可以提起法律诉讼，等待法院审理判决。”
律师说法 保险公司未尽“审查”义务
对此案，广东道怡律师事务所崔云科律师指出，身份证、家庭住址等关键信息都不匹配，但保险公司仍将理赔款错误支付给了未办理正常受托手续的其它人，显然未尽到详尽审查代办保险理赔手续的人的义务，性质上应属于被人诈骗。
广东信邦律师事务所律师彭新则指出，由于近年来，投保人与修理厂联合骗保的事情也时有发生，保险公司自身调查成本高，无暇顾及，因此保险公司针对此类事情大多采用“拖”字诀，让投保人自己报案，等待公安机关侦查。一般此类案件涉及金额不会太大，公安部门不会集中大量人力物力调查，因此经常是一年半载都杳无音讯。（记者 袁峰）
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