重庆保监局强化保险销售误导治理工作

    重庆保监局出台《重庆人身保险公司销售误导综合治理实施意见》，从信息披露、培训教育、销售资格管理、销售行为管理、客户回访、信访投诉管理、监督管理等七个环节对人身保险公司销售误导实施综合治理。

    一是加强对产品说明会的规范管理。明确产品说明会应由保险公司统一管理，严禁保险营销员或销售团队自行组织产品说明会。二是强化保险公司对培训的管控。规定培训资料由总、分公司统一制作，培训档案资料由分公司保存至少3年。三是强化保险公司对承保资料真实性的审核责任。要求公司业务系统应具备客户关键资料完整性控制功能以及客户可疑资料自动提示功能，同时要求保险公司制订可行的工作流程，确保客户可疑资料得到及时排查。四是强化保险公司对回访的管理。明确规定对未在犹豫期内成功回访的新契约，发生销售误导纠纷时，保险公司应立足于保护投保人、被保险人利益给予妥善处理，并建立回访情况定期统计分析制度。五是建立治理销售误导工作的专项测评制度，对公司销售、管理涉及的7个环节27个风险点定期开展专项测评，测评结果作为分类监管的重要参考。