郑州市快递行业开展换位体验活动

 　　昨日清晨，郑州市各快递网点已经人来人往，除了一线的快递员，还多了郑州市邮政EMS、顺丰、中通、圆通、申通、韵达、宅急送等13家快递企业负责人和高层管理人员忙碌的身影——郑州市快递行业开展了换位体验活动，即由快递企业负责人以收派员身份服务客户。

　　因为对环境不是那么熟悉，某快递公司业务总监赵武利第一单跑错了单元门口。为了在下午一点半之前送完70多个包裹，赵武利送货上楼时总是一路小跑。因为客户需要照顾1岁多的孩子不能及时签收，另一快递公司总经理张要仁抱着快递在门口苦等了20多分钟。

　　一直要将30多斤的集装包背在身上，不一会儿，一公司公共事务部经理张浩的衣衫就已湿透，“没时间上厕所，也怕拿着水增加负担，所以我出门时不敢多喝水。”

　　跟随采访的记者了解到，虽然基本都有过派送的体验，但因为选择的范围、路线不熟，签收系统升级更“高大上”，这些高管快递员派送、收件的频率比一线快递员要慢了不少。张要仁说，以前总是喊着“向奋战在高温一线岗位的劳动者致敬”的口号，如今亲身体验一线员工的辛劳，才能真切感受基层一线员工的艰苦与不易。

　　“串快递员，一是为了体验一线员工的生活，二是为了亲近消费者，听到客户们最真实的声音，也在过程中，让管理人员发现配送环节的不足，加以改进。”郑州市邮政管理局相关负责人说。据悉，本次体验活动由郑州市邮政管理局和郑州市快递协会联合举办，旨在争取社会公众和企业高管对基层收派员的理解和支持。