华侨银行个人业务退出重庆市场

    9月2日，《国际金融报》记者从华侨银行独家获悉，华侨银行(中国)正逐步将个人银行业务退出重庆市场。“等相关事宜处理妥当之后，华侨银行会择机对外正式宣布退出重庆个人银行业务一事。”

　　华侨银行于2009年正式入驻重庆开设分行，并在2011年5月才开办个人银行业务，为何两年之后，就匆匆撤走?更有消息人士对本报爆料称，虽然华侨银行欲撤走，但其客户还都不知道这一状况，有的客户一星期前才去开户，银行还在全部接收。

　　个人银行撤出重庆

　　目前，华侨银行在重庆渝中区和渝北区的两家营业网点，仍在正常营业。

　　对于华侨银行撤出重庆一事，据《国际金融报》记者了解，重庆银行业内人士早已知悉，但该银行并未对外公开发布消息，所以具体情况不甚了解。一位不愿透露姓名的重庆银行业内人士对记者说，“华侨银行准备退出重庆的个人银行业务，已经有一段时间了，一直都在行业内传来传去。”

　　对于“一边退出，一边还办理业务”一事，记者昨日也以普通客户的身份，致电华侨银行重庆分行，表示“想要开一个个人账户”时，该行客服人员表示，目前银行内部有一些调整，暂不办理个人业务。待记者进一步询问“何时可以再办理”时，该客服人员没有解释。

　　昨日下午4点左右，华侨银行正式回应《国际金融报》记者称，该行自2012年4月起，将个人银行业务全面升级为惠财银行服务，为进一步整合资源，华侨银行(中国)将个人银行业务逐步退出重庆市场，并将在西部已有的个人银行业务方面优势集中到成都地区，充分利用成都现有的营业网点，继续提升惠财银行服务的品牌影响力。

　　重庆定位“去私存公”

　　为何在运营仅仅两年时间之后，华侨银行就决定结束在重庆的个人银行业务?

　　对此，华侨银行表示，该行正在进行内部的网点优化策略，这一策略全面应用于新加坡、马来西亚、印度尼西亚和中国。“在对华侨银行(中国)的网点分布做了谨慎细致的评估和考虑之后，我们一直认为，从长远来说，重庆市场更适合于大力发展企业银行业务，为此，重庆分行已于今年5月底将办公室扩容乔迁到了新的办公场所，还将陆续增加数名员工，用以满足业务发展的需要，这些努力都是为了在这里有更好的业绩表现。”

　　华侨银行还表示，伴随着惠财银行服务的全面转型，起步较早的上海和成都两个市场因为拥有更多网点分布，无论从业务联动性和互补性上都表现得更为活跃。因此，个人银行业务将继续在上海和成都两个主打市场加大投入。

　　“目前，华侨银行在中国的个人银行业务的门槛是10万元人民币，而升级为惠财银行服务之后，开户门槛将提高至50万或100万元人民币。”华侨银行(中国)相关负责人士对《国际金融报》记者表示。

　　不过，一位业内人士则对《国际金融报》记者指出：“华侨银行撤出重庆个人银行业务，除了是集团整体战略调整的需要之外，很可能跟去年该行在中国市场业绩表现不佳不无关系，而且今年外资行在中国市场普遍面临着更大的调整。”根据华侨银行在年初公布的2012年年报来看，虽然该行2012年的净利润增幅达到73%至39.9亿新加坡元，但是其在中国市场的总体表现则出现下滑，全年总收入仅接近2011年的水平。

　　善后工作已经展开

　　撤出容易，如何善后?“此次业务调整，已经按照有关要求与监管当局进行了汇报和沟通。监管当局对我们的指示意见是：尊重我们对自身业务作出的战略安排，必须要妥善处理好对客户及员工的安排。”上述华侨银行(中国)相关负责人士表示，“等相关事宜处理妥当之后，华侨银行会择机对外正式宣布退出重庆个人银行业务一事。”

　　华侨银行在接受《国际金融报》记者的采访时也表示：“目前相关客户沟通工作已经全面有序地展开，我们的客户经理将一一致电客户，预约合适的时间请他们到支行办理相关手续。在具体解决方案方面，我们将尽力考虑到每一位客户的需求，即充分考虑其购买产品的当前表现，也兼顾到客户对该产品的预期收益，通过与客户细致的沟通后双方达成共识。对于这样的解决方案，绝大多数客户表示可以接受，在此非常感谢他们的理解。”

　　“因为这次业务调整而受到影响的原重庆渝北支行员工，在具体处理过程中，我们遵照了国家相关法律和法规，咨询了劳动局和工会的意见，参照了其他同业的做法，尽最大的努力为渝北支行的这部分同事提供解决方案。一是在具体的薪资及经济补偿上，除了严格遵守劳动法规定，为了表达银行的诚意，根据每位员工的工作年限和不同情况给予了一定数额的补偿金。二是人力资源部专门安排相关人员陪同渝北支行的员工办理相关手续，可以随时对他们的疑问给予解答。三是为渝北支行的员工提供其他外资行目前空缺岗位的招聘信息，希望他们尽快找到合适的岗位。需要时，银行会为他们提供证明他们优秀业务能力的推荐信。”

　　经历过金融危机后，近几年不乏外资行撤离中国市场的事例，上述业内人士就表示：“此前苏格兰皇家银行结束在华个人银行业务并将该业务转售给星展银行，也涉及到大量的客户和员工问题，因此华侨银行可以借鉴其他银行的经验来妥善处理相关事宜。而且，由于华侨银行在中国的市场份额比较小且只在重庆地区退出个人银行业务，所以市场影响相当有限。”(记者 付碧莲)