居民物业起纠纷 人民调解化矛盾

　　法治报道讯(通讯员 秦光蕊 张宏玉)近日，山东省东营市垦利区“讼谊调”纠纷解决平台成功调处一起由垦利区法院转来的物业纠纷案件，协议金额已全部履行。

　　王某是东营市垦利区某小区的业主，某物业公司与东营市垦利区某小区业主委员会签订《物业服务合同》，约定由某物业公司在物业管理区域内提供物业服务，该公司依约履行了物业管理服务，但王某未及时交纳2017年7月1日至2018年10月30日的物业费，违约金共计2035.2元，其行为已构成违约。经某物业公司多次催要，王某拒不支付，某物业公司为维护自己的合法权益，向法院提起诉讼。区“讼谊调”平台及时受理了该起纠纷，并迅速指派住建纠纷调委会经验丰富的调解员进行调解。

　　调解过程中，调解员以事实为依据，以法律法规为准绳，耐心倾听诉求当事人诉求，换位思考、理解尊重，让当事人的情绪得到发泄。同时根据《物业管理条例》、《物权法》等相关的法律、法规和政策文件，分析该起案件纠纷，真情调解矛盾，通过调处沟通使双方达成了和解。

　　区“讼谊调”平台在日常调解工作中不断探索好的做法和经验，化解矛盾纠纷，避免了各类矛盾的升级和激化，为建设和谐垦利打下了坚实的基础。