法治报道讯（韩付梅）寒潮来袭，气温骤降。连日来，衡水水务公司迅速行动，积极采取应对措施，全力保障供水安全稳定。
提前谋划超前部署 启动防寒保供预案
入冬以来， 衡水水务公司召开冬季供水保障和低温天气应对专题会议，成立冬季供水工作领导小组，下设生产调度、供水抢修、后勤保障、宣传服务和舆情处置等多个工作小组，参考往年应对极寒天气的经验，完善保障供水预案。
多种角度多种措施 全方位保障安全供水
检修设备，确保生产运行稳定。提前将滏阳水厂、高新区地表水厂、各热备水源对泵房、滤站等重点区域进行全面检查，对电器控制柜、潜水泵等开展维护和保养，及时消除安全隐患，确保运转正常。
科学调度，及时调整出厂水温。提前增开地下水备用水源，提升地下水占比，提高出厂水温，根据管网监测平台实时监测管网压力、水温变化，及时调整水量，均衡供水管网压力，确保供水设施运行状态良好。
应急抢修，准备就绪随时待命。管网维修人员在原有应急抢修预案基础上，提前谋划极寒天气应对准备工作：开展模拟演练，保障抢修人员反应迅速，处置高效;提前对所有电动工具，发电机、抽水泵等抢修设施进行维护保养;充足储备保温材料、各规格水表及管材、融雪物资等应急抢修物资;应急抢修人员严格执行24小时值班制度，时刻保持通讯畅通，所需车辆、设备随时处于待命状态。
用心服务，老旧小区供水设施“穿衣戴帽”。“用心服务、温暖到户”， 衡水水务公司自11月底，开始对全市表井阀门等供水设施进行全面检修，为用户水表安装保温棉和表套，特别是全市231个老旧小区1007个井室供水设施全部穿上“防寒服”。将全市划分为9大网格区域，每个区域都有网格员不间断巡检，发现问题及时解决。
温馨提醒，加强防护宣传引导。发动全体职工，采取线上线下相结合的方式，向用户大力宣传讲解冬季用水防寒防冻措施及注意事项，提高冬季用水防护意识。通过微信群、微信公众号、朋友圈等网络平台推送冬季防冻指南;与物业和社区进行联动，通过业主群、物业群宣传防冻保温小视频和图片;深入小区张贴、发放冬季水表防冻宣传单。
关注舆情，及时解决群众诉求。衡水水务公司设专人负责全天候关注主要网络平台相关舆情信息，及时跟帖回复解决。全体职工都是信息接收员与服务员，及时关注发现并处理群众诉求，有需要时及时提供上门服务，面对面帮助用户解决问题。
衡水水务公司充分预估此次防寒保供中的各种困难，做好预案。公司全体职工将践行“以人民为中心”的理念，努力提升服务质量“让政府放心，让群众满意”，全力以赴保障市区居民供水安全。 责任编辑：M
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