今年以来，江西宁都县社保局紧密结合党的群众路线教育实践活动，以改善民生、提升服务质量和服务水平为抓手，不断创新为民服务举措，打造民生服务品牌，树立经办窗口良好形象。
优化“硬件”建设，营造和谐的服务环境。通过优化经办大厅格局、配备基础设施等一系列措施，大大改善了办事大厅的环境，缩短了群众咨询办理业务的时间，实现了服务窗口的和谐有序。配备分辨率高的显示屏，滚动播放相关社保政策、业务办理流程等，做到办事程序与流程公开、公正、透明;同时，柜台配备老花镜等设施，进一步方便了办事群众，提高了群众满意度。
强化“软件”管理，打造优质的服务团队。制定社保业务学习方案，开设社保业务讲堂，将业务知识、业务技能和新政策等纳入学习范围，实现干部职工全面了解掌握各科室业务的目标。同时，树立“经办就是服务”、“小窗口大形象”的理念，推行“阳光、微笑、诚信、廉洁”服务，打造民生服务品牌并初见成效。
深化制度建设，构建高效的服务体制。在效能建设方面，结合当前社保发展的新形势和我局实际情况，以业务流程为主线，按照流程与险种相结合的原则，合理整合配置了各股室职能职责，实现了社保业务流程再造、配置优化;在作风建设方面，实行领导带班制度，窗口工作人员实行持证上岗、挂牌上岗、满意度评价机制，认真落实首问责任制、限时办结制;在监督方面，配套职工考勤规定，进一步细化了请销假制度。(通讯员 郭素芳) 责任编辑：guanliyuan3
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