河南省新密市矿区计生办以优化发展环境活动为契机，以提高群众满意度为出发点，积极稳步推进矿区人口计生行政执法工作，强力打造。
强化执法队伍建设。以《人口和计划生育依法行政工作指导手册》、人口计生群众工作“八不准”和《十个严禁》为准则，经常性开展思想政治教育，要求办事处、社区计生工作人员牢固树立全心全意为人民服务的意识，严格按照执法程序立案办案，做到文明办公，秉公执法，依法办事。同时对计生办证人员和社区计生专干建立周例会、月培训机制，积极开展形式多样的计生政策法规培训，不断提升行政执法水平。
深化政务公开。探索建立公开透明、立体化的执法工作机制。在办事处、社区安装政务公开栏，对群众关注的再生育审批、奖扶、特扶、社会抚养费征收及公益金发放情况及时予以公开，接受广大群众的监督。有效利用矿区计生办电子屏幕、橱窗、墙报等多种宣传途径，综合开展以计生法律法规为主要的政策宣传。
优化一站式服务。在矿区计生办的一站式服务大厅内公布各种办证流程示意图，设立一胎登记、再生育审批、《独生子女父母光荣证》、《流动人口婚育证明》、奖励扶助等咨询窗口，并针对各业务窗口逐一制定了详细的办证须知、办事指南和相应的申请表配套发放，并公开人口计生咨询热线，方便群众电话咨询。在受理业务时，严格执行《首问责任制度》、《服务承诺制度》、《限时办结制度》，对符合政策且证件材料齐全的申请事项实行一次办结，缺少证件和证明材料的一次性告知。情况复杂的立即展开调查或同区政法办联系获取政策支持，及时给予群众明确答复，最大程度为群众提供便利，努力提高群众的满意度。(通讯员 吕耀文) 责任编辑：guanliyuan
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