河南省新密市矿区办事处网格化管理编织居民 “幸福网”。
一是设立民情“联系点”。在各社区楼院、文化广场、商场、超市等居民群众聚集点设置民情联系点120个，网格人员每周2次到民情联系点与居民交流联系，了解群众关心的热点难点问题。
二是疏通民情“流水线”。依托网格化管理，建立民情信息搜集、上报、处理、反馈标准化流程。实现一般问题现场处理、疑难问题联动处理、特殊问题限时处理。今年共排查出七大重点领域矛盾问题1156个，解决1156个，办结率达100%.
三是编织民情“信息网”。将网格中的困难户、党员示范户、残疾人、孤寡老人等特殊人群作为重点，建立民情信息档案，定期开展上门服务。将楼栋长、巡防队员、计生专干、党员志愿者等协管人员纳入网格化管理，实现了民情信息动态化管理。
四是构建幸福“立方体”。 按照“志愿参加、无偿服务、热爱奉献”的原则，成立特色志愿服务队伍15支，定期开展政策宣传、医疗卫生、扶贫帮困、家电维修、科普教育、清洁家园、义务巡逻等志愿服务活动。针对特殊人员实行上门服务，以优质、高效、便捷的服务提升群众满意度。目前已开展各类服务活动600余次，服务居民2000余人次，结亲帮扶困难居民150余户，解决各类实际困难和问题115件。(通讯员 卢学伟) 责任编辑：guanliyuan3
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