农村信用合作社发展至今，服务水平较以前已有了很大的提高，但不能否认的是，与其他商业银行相比，还存在着一定差距，我们一直处在“奋起直追”的阶段。当前，县域金融竞争日益激烈，除原有工行、农行、建行、中行、交行、邮政储蓄和邮政储蓄银行外，股份制银行、村镇银行也在积极布局县域金融市场，面对经济发展新常态，农信社的发展经历着前所未有的竞争与挑战，面临着这种“孰主沉浮”“谁与争锋”的局势，实现服务转型升级已俨然成为农信社新时期发展面临的重要课题，应及早提上日程。
领导班子要重视。领导同志的一言一行都在对办理工作人员产生影响，领导重视，就给具体工作人员带了好头，作出榜样。领导重视了，把办理工作列入本部门的议事日程，认真部署，认真研究，才能真正调动工作人员的积极性和主动性，而仅靠具体工作人员往往是有困难的。因此各级领导班子应坚持科学发展，进一步解放思想，提高认识，努力解决好影响服务水平的突出问题，为提高服务水平多想策略，创新机制，要一手抓服务水平的硬件建设，一手抓服务水平的软件建设，两者兼顾且都不手软。
思想观念要转变。观念决定思路，思路决定出路，观念转型是农村信用社实现一切转型的前提和基础。农村信用社一直以来服务对象单一，坐等客户上门，没有全面树立市场营销的观念，因此必须树立全新的“以市场为导向、以客户为中心”的市场营销理念，实现从被动等客上门到主动营销的服务转变。首先要以客户为中心，从单纯的办理业务转变为服务客户的精细化管理模式。不仅重视满足顾客的多元化需求，还要深入研究各种需求背后复杂的多重因素，紧紧围绕“客户”这一核心，以市场为导向，满足其多层次的需要。其次要严格管理制度，提升制度执行力。确立和完善员工的服务意识和服务行为，做到来有迎声、问有答声、赞有谢声、怨有歉声、走有送声，营造农信社全员服务的大格局。 1/2 1 2 下一页 尾页 责任编辑：guanliyuan3
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