4 互动形式
政府怎样与市民互动?
群众可网上提建议“点菜”
在提高政府管理服务的过程中，政府怎样实现同市民之间的互动?据了解，今年，北京将开展“群众点菜、政府端菜”网络互动活动。
在互动中，首都之窗以及市级部门网站、区县政府网站，将会围绕政府服务和管理中的问题，开展网络问卷、网上问答、网上评议活动，让网民把意见建议“晒”出来，让群众向政府“点菜”。
记者了解到，今年，首都之窗已经首次开设了人民建议征集专栏，邀请市民网上给政府“支招”，从而促进社情民意进入政府决策。今年纳入集中征集市民意见建议的议题，包括交通、教育、医疗、住房、精神文明五大重点工作。
对于政府管理服务中的突出问题，北京市也提出将邀请各方“会诊”，包括组织有关部门、区县、街道乡镇、基层企业、公众代表、专家学者和部分媒体等开展讨论，共同会诊企业经营中反映出来的政府管理服务中的“难点”、“痛点”。
同时，针对社会反映强烈的问题，将选择政府服务管理中直接与企业、公民联系的内容，研究制定和完善相关的规范细则、操作规则，并向社会公布，接受监督。
5 投诉渠道
投诉及评价机制如何确立?
政府便民热线将整合
在规范政府管理服务行为过程中，北京还提出要完善投诉举报机制，畅通企业和群众反映问题、表达诉求的渠道。
其中显示，将整合相关部门便民服务热线资源，征集、处理企业和群众对政府管理服务的意见建议，搭建公众参与的平台和渠道。建立健全社会评价机制，让政府管理服务的对象给政府工作打分。 2/2 首页 上一页 1 2 责任编辑：guanliyuan
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