3月19日，从甘肃省平凉市崆峒区公安分局传来消息，自开展党的群众路线教育实践活动以来，崆峒区出入境管理部门认真梳理工作中存在的突出问题和薄弱环节，自我剖析，汲取教训，落实改进，通过采取“四弦合奏”加强窗口服务工作，以实际行动践行党的群众路线方针。
奏响“强化服务观念弦”。崆峒出入境管理科再次组织民警观看了《焦点访谈》节目反映的出入境民警服务问题的报道，要求全体民警结合正在开展的党的群众路线教育实践活动，牢固树立“立警为公、执法为民”思想，端正服务态度，提升业务素质，提高服务质量，杜绝此类问题的发生。
奏响“整改措施弦”。崆峒出入境管理科要求全体民警立即行动起来，对照媒体曝光服务窗口存在的门难进、脸难看、证难办等问题进行认真反思摆查，写出自查报告。出入境管理科对咨询、受理、缴费等各个环节逐一检查，同时加强对复印、照相等社会化服务单位及其工作人员的监管，及时整改发现的问题，进一步增强民警的为民意识，规范执法行为，不断提升服务水平和群众满意度。
奏响“履行职责弦”。全体民警在受理工作中牢固树立纪律意识，言行举止规范，保持整洁大方的警容;在接听电话、服务群众过程中要语气和蔼、态度诚恳，认真答复群众提出问题，不敷衍塞责、态度蛮横;时刻把服务承诺、便民利民举措的落脚点放在怎样使群众得到实惠上努力为辖区群众创造一个温馨、舒心的服务环境。
奏响“服务承诺机制弦”。一是认真贯彻落实服务承诺制、首问责任制、限时办结制等服务机制，深入开展“四亮”(亮流程、身份、职责、承诺)主题实践活动，做到有诺必践。在窗口接待工作中，以群众满意为标准，坚持从细节做起，对待申请人做到“来有迎声、问有答声、走有送声”。二是落实全年365天工作制和“急事急办、特事特办”制度，公布非工作时间接待电话，坚持双休日上班制度，24小时受理各类出入境申请，确保“不拖不压不漏”，切实做到“想群众之所想、急群众之所需”。(通讯员 兰素福 郑兵) 责任编辑：guanliyuan3
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