今年以来，江西宁都县社保局把文明创建与效能建设紧密结合，通过深入开展文明创建活动，全面提升全局效能建设工作水平，以文明创建引领效能建设的提升，为加强文明服务窗口建设营造了良好的环境氛围。
一是要求窗口服务环境好。做到办公环境整洁、明亮、有序;各类标识清楚醒目，摆放整齐;各股室业务政策、办事指南、业务流程等予以公开透明;工作人员办公设备摆放整齐有序。
二是要求窗口服务质量好。实行“首问负责制和服务承诺制”，对服务单位和人员询问事宜和求助，做到热情接待、解答、帮助、联系或衔接;实行“空岗补位制”，服务窗口一律不许空岗，因故不能到岗或因事暂时离岗，由其他同志补位。
三是要求窗口服务效果好。要求工作人员接待时，做到热情大方，耐心倾听，有问必答;为人谦和，使用文明礼貌温馨话语。工作人员在岗位上认真热情地为服务对象面对面地服务，让办事人员少走弯路一次办结。(通讯员 宋雪琳) 责任编辑：guanliyuan3
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