日前，河南省新密市矿区办事处在网格化管理中总结出“加减工作法”，在辖区网格中推行该工作法分为“三加一减”。
“加强走访”晓民情。通过二、三级网格人员深入居民家中访谈、电话访谈、预约访谈等方式与群众交心谈心，详细记录民情日记，及时准确了解和掌握群众的意愿和呼声。
“加强接待”化民怨。在各社区设置1间信访接待室、1个便民代办点、1本居民意见簿，并将网格人员、下派人员电话号码以便民服务卡方式发放给居民群众，方便居民群众随时电话诉访。截至目前，共收集群众合理化意见建议120余条，化解民怨纠纷28件。
“加强解答”入民心。每月定期召开社区“两委”干部会、党员代表座谈会、居民代表座谈会、群众大会，现场咨询会，有二、三级网格人员、市直部门下派人员、群众工作队面对面解答群众关心的拆迁、低保、医疗保险、养老保险、就业、教育、医疗卫生、食品安全等热点难问题。
“一减”是“减少纠纷”排民忧。由办事处综治办牵头联合派出所、司法所等部门组成维权服务队深入各社区进行矛盾纠纷排查，并及时组织相关人员进行纠纷化解。（卢学伟）
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